2024年广东省韶关市保安员保安服务考核试卷及答案.docxVIP

2024年广东省韶关市保安员保安服务考核试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安人员在巡逻过程中，发现一名可疑人员，下列做法正确的是？()

A.直接将其制服

B.跟踪观察，必要时报告

C.忽视不管，继续巡逻

D.拦住询问，强制检查

2.在执行安全检查任务时，下列哪项不属于检查范围？()

A.人员身份

B.车辆证件

C.现场环境

D.客户隐私

3.下列哪种情况，保安人员可以采取紧急措施？()

A.客户提出要求

B.发现小偷在逃

C.客户投诉服务态度

D.系统出现故障

4.保安人员在执行任务时，下列哪项行为是违法的？()

A.正确使用防卫工具

B.对客户进行侮辱

C.及时报告突发事件

D.依法制止违法行为

5.保安人员在巡逻中发现火情，应立即采取什么措施？()

A.报告上级，等待处理

B.使用灭火器进行灭火

C.疏散现场人员，保护贵重物品

D.检查现场是否有人受伤

6.在处理突发事件时，保安人员应遵循什么原则？()

A.先发制人

B.保守秘密

C.稳重处理，确保安全

D.随意处理，看心情

7.保安人员在制止违法行为时，下列哪种做法是正确的？()

A.拒绝合作，自行处理

B.使用暴力手段

C.及时报告，依法处理

D.无视不管，继续巡逻

8.保安人员应具备哪些基本素质？()

A.强健的体魄

B.专业的技能

C.良好的心理素质

D.以上都是

9.在客户投诉服务态度时，保安人员应如何处理？()

A.忽视投诉，继续工作

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝沟通，要求上级处理

D.责怪客户，引发争吵

10.下列哪种情况，保安人员可以解除合同？()

A.客户提出要求

B.保安人员违法违纪

C.保安人员因个人原因无法继续工作

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.保安人员在处理突发事件时，应采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保现场安全，避免恐慌

C.及时上报，协调各方资源

D.使用武力解决问题

12.以下哪些属于保安人员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户和财产安全

C.预防和制止违法犯罪活动

D.提供现场咨询服务

13.在执行夜间巡逻任务时，保安人员应注意哪些事项？()

A.保持通讯设备畅通

B.遵守巡逻路线，不偏离任务

C.注意观察，及时发现问题

D.随意变换巡逻方式，以增加趣味性

14.以下哪些是保安人员应具备的基本条件？()

A.具有良好的道德品质

B.具备必要的专业知识和技能

C.通过相关体能测试

D.持有保安从业资格证书

15.在处理客户投诉时，保安人员应遵循哪些原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重客户

C.及时处理，解决问题

D.随意推诿，不负责任

三、填空题(共5题)

16.保安人员在执行任务时，应当佩戴明显的标志，标志上应包括公司名称、岗位名称、人员姓名、照片等信息。

17.保安人员在发现火灾时，应立即使用灭火器进行初期灭火，并迅速报告给消防部门。

18.保安人员在执行任务时，如需对客户进行搜查，必须经过客户同意，并遵循相关法律法规。

19.保安人员在巡逻过程中，应当记录巡逻路线、时间、发现的问题等信息。

20.保安人员在处理突发事件时，应当保持冷静，迅速判断情况，并采取相应的措施。

四、判断题(共5题)

21.保安人员在任何时候都可以使用武力制止违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安人员可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安人员在执行任务时，可以不佩戴任何标志。()

A.正确B.错误

24.保安人员对客户的投诉必须立即给予答复。()

A.正确B.错误

25.保安人员在遇到紧急情况时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安人员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在执行夜间巡逻任务时，保安人员应如何确保自身安全？

28.保安人员在遇到火灾时，应如何进行初期灭火？

29.保安人员在进行安全检查时，应注意哪些事项？

30.保安人员如何应对突发事件中的紧急疏散？

2024年广东