2024年浙江省杭州市《保安员证》考试题库含答案汇总.docxVIP

2024年浙江省杭州市《保安员证》考试题库含答案汇总

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在偷窃，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即追赶并制服嫌疑人

B.立即报警并等待警察到来

C.调查清楚后再决定是否报警

D.观察一会儿看看嫌疑人是否会离开

2.保安员在接待来访人员时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠无礼，快速打发

B.热情周到，询问来访目的

C.漠不关心，不做任何回应

D.轻视来访，认为无关紧要

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户贿赂

C.尊重客户，礼貌待人

D.及时完成工作任务

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.拖延时间，等待上级指示

D.隐藏起来，避免冲突

5.保安员在巡逻时，发现火灾报警器响起，以下哪种做法是正确的？()

A.立即离开现场，报告情况

B.检查报警器是否误报，不做处理

C.立即启动灭火设备，自行灭火

D.立即疏散人员，报警求助

6.保安员在检查门禁系统时，以下哪种做法是正确的？()

A.无视门禁规定，随意通行

B.严格执行门禁规定，防止非法入侵

C.忽视门禁系统，认为无关紧要

D.随意更改门禁密码，方便通行

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌张失措，不知所措

B.保持冷静，迅速采取行动

C.拖延时间，等待上级指示

D.避免冲突，保持中立

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.激烈反驳，拒绝沟通

D.拒绝承担责任，推卸责任

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守纪律，服从命令

B.故意拖延时间，影响工作效率

C.主动承担责任，勇于担当

D.互相帮助，团结协作

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.严格遵守巡逻路线

D.随意改变巡逻方式

E.遵守交通规则

11.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警并请求支援

C.避免单独行动，确保自身安全

D.忽视事件，不做处理

E.采取必要措施，控制局势

12.以下哪些是保安员在接待来访人员时应遵守的规定？()

A.热情接待，礼貌待人

B.询问来访目的，做好记录

C.严格审查来访人员的身份

D.忽视来访人员，不予理睬

E.随意透露内部信息

13.以下哪些是保安员在维护秩序时应遵循的原则？()

A.公正无私，公平对待

B.坚持原则，不徇私情

C.耐心劝导，避免冲突

D.暴力对待，强行控制

E.依法行事，保护合法权益

14.以下哪些是保安员在应对自然灾害时应具备的能力？()

A.了解应急预案，熟悉救援流程

B.具备基本的急救知识和技能

C.能够组织人员疏散，确保安全

D.忽视灾害，不做任何处理

E.拥有专业的救援设备

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理客户投诉时，应首先做的是__。

16.保安员在巡逻时，应定期检查__，确保其正常工作。

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即向__报告。

18.保安员在执行任务时，应严格遵守__，确保自身安全。

19.保安员在接待来访人员时，应首先确认__，再进行后续接待工作。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意更改门禁密码。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以单独行动。()

A.正确B.错误

23.保安员在接待来访人员时，可以不进行身份核实。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，可以自行灭火。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在巡逻时发现可疑情况应如何处理？

26.保安员在处理客户投诉时，应注意哪些事项？

27.保安员在应对自然灾害时，应如何做好自身的防护措