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2024年上海市宝山区《保安员证》考试题库含答案汇总

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时发现有人正在行窃，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即追赶并制止

B.立即报警并等待警察到来

C.观察片刻后离开现场

D.询问行窃者是否愿意归还

2.保安员在进行安全检查时，以下哪项物品不允许携带进公共场所？()

A.打火机

B.指南针

C.金属探测器

D.防狼喷雾剂

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意发表个人观点，引起骚乱

C.寻求其他保安员协助

D.站在安全位置进行控制

4.保安员在进行安全巡逻时，以下哪种行为是不符合规定的？()

A.佩戴保安制服

B.佩戴工作证

C.随意改变巡逻路线

D.严格遵守巡逻规定

5.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不询问访客身份，直接放行

B.询问访客身份并做好登记

C.忽视访客，专心处理其他事务

D.对访客进行人身检查

6.保安员在处理投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回应投诉

B.认真倾听，耐心解释

C.逃避责任，推卸给其他部门

D.对投诉者进行人身攻击

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着便装，便于隐蔽

B.穿着制服，便于识别

C.携带手电筒，便于照明

D.带上音乐耳机，提高警觉

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即采取行动，尽力救助

B.等待其他人来处理

C.保持沉默，观察情况

D.逃避责任，避免卷入

9.保安员在进行消防检查时，以下哪种设备是必须检查的？()

A.灭火器

B.消防栓

C.安全出口标志

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行职责时，以下哪些行为是符合服务态度要求的？()

A.热情周到，耐心解答

B.严肃认真，不苟言笑

C.尊重客户，礼貌待人

D.自我保护意识强，不轻易透露个人信息

11.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.快速反应，及时处理

B.保持冷静，避免慌乱

C.优先保护人员安全

D.严格遵守法律法规

12.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.保持高度的警惕性，注意观察周围环境

C.遇到可疑情况应立即上报

D.随意改变巡逻路线，增加巡逻次数

13.以下哪些是保安员在应对客户投诉时应采取的措施？()

A.认真倾听，了解客户诉求

B.保持耐心，不与客户争执

C.积极寻求解决方案，及时反馈

D.对客户进行人身攻击，发泄情绪

14.以下哪些是保安员在消防安全检查中应关注的内容？()

A.灭火器的有效期和位置

B.消防栓的完好状态和位置

C.安全出口的畅通情况

D.电气线路的规范使用

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应当佩戴

16.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对扰乱公共秩序的行为，处五日以上十日以下拘留，并可

17.保安员发现火灾时，应立即

18.保安员在执行任务时，应遵守

19.保安员在接待访客时，应当详细记录访客的

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不遵守公司规章制度。()

A.正确B.错误

21.在处理突发事件时，保安员可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到访客投诉时，应保持冷静并积极处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不佩戴手电筒。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身的安全？

27.在发现火灾时，保安员应采取哪些紧急措施？

28.如何确保保安员在执行任务时的警觉性和专业性？

29.在应对突发事件时，保安员应当如何与警方配合？

2024年上海市宝山区《保安员证》考试题库含答案汇总

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现行窃行为时应立即报警，并等待警察到来处理，以确保自