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某市住建局供水行业监管制度

某市住建局供水行业监管制度

一、总则

为规范本市供水行业监管工作，保障供水安全，维护公众利益，根据《中华人民共和国城市供水条例》及相关法律法规，结合本市实际，制定本制度。

第一条制定目的和依据

本制度旨在明确供水行业监管职责，规范监管行为，提高监管效能，确保供水安全可靠，维护供水企业和用户的合法权益。

第二条适用范围和对象

本制度适用于本市行政区域内从事城市供水活动的企业及其供水设施、供水服务和供水安全管理等监管工作。

第三条基本原则

供水行业监管工作应当遵循依法监管、公开透明、公平公正、服务公众的原则，确保监管工作规范有序。

第四条相关术语解释

本制度所称供水企业，是指从事城市供水生产经营活动，为用户提供供水服务的单位。

本制度所称供水设施，是指用于采集、输送、处理、储存和供应自来水的建筑物、构筑物、设备、管道及其附属设施。

本制度所称供水服务，是指供水企业为用户提供供水、计量、收费、维修等服务的活动。

本制度所称供水安全管理，是指供水企业为确保供水安全所采取的管理措施和技术手段。

二、供水企业资质监管

第一条资质申请与审查

供水企业申请从事城市供水活动，应当向市住建局提出申请，并提供企业资质证明、供水设施情况、安全生产管理制度等相关材料。

第二条资质条件与标准

市住建局对供水企业资质进行审查，审查内容包括企业注册资本、技术力量、设备设施、安全生产条件等，确保符合国家相关标准。

第三条资质审批与监督

经审查符合条件的，市住建局依法予以审批，并颁发供水企业资质证书。市住建局对供水企业资质实施定期监督，确保持续符合资质条件。

第四条资质变更与注销

供水企业资质发生变更的，应当及时向市住建局申请变更，并提供相关材料。供水企业终止供水活动的，应当依法办理资质注销手续。

三、供水设施安全监管

第一条设施建设与验收

供水设施建设应当符合国家相关标准和规范，工程竣工验收应当依法进行，确保设施安全可靠。

第二条设施运行与维护

供水企业应当建立供水设施运行维护制度，定期进行巡查、检修和保养，确保设施正常运行。

第三条设施安全检查

市住建局对供水设施安全进行定期检查，检查内容包括设施完好情况、运行状态、安全措施等，确保设施安全。

第四条应急处置与救援

发生供水设施事故的，供水企业应当立即采取措施进行处置，并向市住建局报告。市住建局应当组织应急救援，减少事故损失。

四、供水服务质量监管

第一条服务标准与规范

市住建局制定供水服务质量标准，规范供水服务行为，确保供水服务质量符合用户需求。

第二条服务监督与投诉

市住建局设立供水服务投诉举报电话，接受用户投诉，并及时进行调查处理。

第三条服务考核与评价

市住建局对供水服务质量进行定期考核和评价，考核结果作为供水企业资质管理的重要依据。

第四条服务信息公开

市住建局要求供水企业公开服务信息，包括水质信息、服务承诺、收费标准等，提高服务透明度。

五、供水安全管理

第一条安全生产责任制

供水企业应当建立安全生产责任制，明确各级人员安全责任，确保安全生产。

第二条安全生产培训

供水企业应当定期对员工进行安全生产培训，提高员工安全意识和操作技能。

第三条安全生产检查

市住建局对供水企业安全生产进行检查，检查内容包括安全管理制度、安全措施、安全记录等，确保安全生产。

第四条安全事故报告与处理

发生安全生产事故的，供水企业应当立即报告市住建局，并采取有效措施进行处置，防止事故扩大。

六、工作流程与操作规范

第一条工作流程

市住建局制定供水行业监管工作流程，明确监管事项、监管环节和监管要求，确保监管工作规范有序。

第二条操作规范

市住建局制定供水行业监管操作规范，明确监管人员职责、监管方法和监管标准，确保监管工作科学有效。

第三条所需材料清单

市住建局制定供水行业监管所需材料清单，明确监管事项所需材料，方便企业准备。

第四条办理时限要求

市住建局规定供水行业监管事项办理时限，确保监管工作高效便民。

第五条特殊情况处理

对特殊情况需要延长时间办理的，市住建局应当依法予以批准，并及时告知企业。

七、权限与审批

第一条审批权限

市住建局对供水企业资质、供水设施建设、供水服务质量等进行审批，确保审批权限依法行使。

第二条审批流程说明

市住建局制定供水行业监管审批流程，明确审批环节、审批程序和审批要求，确保审批工作规范有序。

第三条授权管理规定

市住建局对下级单位授权进行供水行业监管，授权范围和授权方式应当依法进行。

第四条紧急情况处理

对紧急情况需要加快审批的，市住建局应当依法予以批准，并及时告知相关单位。

八、监督检查机制

第一条日常检查安排

市住建局制定供水行业日常检查计划，明确检查对象、检查内容和检查频次，确保日常检查有序进行。