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酒店营销部门年度工作总结.docx

酒店营销部门年度工作总结.docx

    酒店营销部门年度工作总结

    一、年度回顾

    1.目标

    年初董事会下达“三高一低”总纲：高RevPAR增速≥12%，高直销占比≥45%，高复购率≥38%，低获客成本≤客房收入8%。营销部据此拆解为“4×4”矩阵：品牌溢价、渠道重构、会员深耕、体验增值四大战役，每战役再落4条OKR，共16条量化节点，全部钉入飞书仪表盘，周颗粒度复盘。

    2.战果

    ①营收端：全年客房收入3.74亿元，同比↑18.4%；平均房价1258元，同比↑11.7%；RevPAR873元，同比↑19.6%，超竞对均值9.8个百分点；GOP1.12亿元，同比↑22.1%，毛

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