预检分诊岗位管理.pptxVIP

2026/01/04

预检分诊岗位管理

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

岗位设置

02

人员管理

03

工作流程

04

质量控制

05

培训与发展

岗位设置

01

岗位目标与定位

精准分流就诊患者

如某三甲医院预检分诊台，护士依据症状快速将急危重症患者10分钟内转至抢救室，普通患者引导至对应专科诊室。

优化医疗资源配置

上海某医院实施分级分诊后，专家门诊接诊效率提升20%，候诊时间缩短15分钟，患者满意度提高至92%。

岗位数量与分布

按就诊量动态配置原则

某三甲医院根据每日800-1200人次门诊量，早高峰（8:00-10:00）设3个预检台，平峰期保留2个，晚间急诊单台值守。

区域功能差异化分布

大型综合医院通常在门诊大厅入口、急诊通道、儿科专区分别设置1-2个预检岗位，形成三级分诊网络。

特殊时段弹性调配

如北京协和医院在流感季增设临时预检岗，由护士轮班值守，日均分流发热患者300余人次。

岗位设施配备

基础诊疗设备

配备电子体温计、额温枪（如欧姆龙MC-872）、听诊器等，北京协和医院预检台日均使用额温枪筛查患者超3000人次。

信息登记系统

部署电子登记终端（如搭载HIS系统的平板电脑），上海瑞金医院通过该系统实现患者信息录入时间缩短至40秒/人。

岗位设施配备

应急处置物品

配置急救箱（含硝酸甘油、肾上腺素等）、轮椅及平车，武汉同济医院要求每岗急救物品每日核对并记录。

防护物资储备

按日均就诊量1:1.5比例储备N95口罩、护目镜及手消毒液，广州中山大学附属第一医院月均消耗防护物资超2万件。

人员管理

02

人员招聘与选拔

01

岗位胜任力模型构建

某三甲医院制定包含急诊分诊准确率≥95%等12项量化指标，涵盖医学知识、沟通能力等6大维度。

02

结构化面试流程设计

采用情景模拟题，如同时接收3名外伤患者如何快速分级，搭配5分钟压力测试环节评估应急反应。

03

背景调查机制实施

对拟录用人员核查近3年工作履历，重点验证三甲医院急诊分诊岗位工作时长及患者投诉记录。

人员排班与调配

动态排班模式设计

某三甲医院采用“高峰弹性排班制”，早8-10点、午11-13点增派2名护士，确保患者等待时间≤10分钟，提高分诊效率。

跨科室应急调配机制

建立“预检分诊支援池”，当儿科分诊量突增30%以上时，立即从内科抽调1名护士支援。

人员绩效考核

动态排班机制设计

参考某三甲医院经验，按每日8:00-16:00、16:00-24:00、24:00-8:00三班制，结合门诊量数据弹性调整每班护士人数。

应急调配预案制定

针对突发疫情等情况，建立跨科室支援机制，如某院发热门诊激增时从内科调配3名护士支援。

人员激励措施

明确分诊优先级

参考北京协和医院急诊预检标准，依据病情危重程度（如心率、呼吸等指标）将患者分为四级，确保危急重症3分钟内得到处理。

优化诊疗资源分配

上海瑞金医院通过预检分诊系统，将非急症患者引导至日间门诊，使急诊床位利用率提升18%，候诊时间缩短25分钟。

工作流程

03

患者接待流程

岗位需求分析与JD制定

结合三甲医院急诊科日均300+预检量，明确要求护士需持执业证、1年以上急诊经验，熟悉分诊标准。

结构化面试流程设计

采用情景模拟题（如突发高热患者分诊），搭配3名面试官评分制，某省人民医院应用后招聘准确率提升40%。

资质审核与背景调查

核查候选人护士资格证有效期，通过原单位HR确认其分诊差错率，某院曾筛出2名资质造假者。

信息登记流程

门诊量动态配置

某三甲医院根据每日8:00-10:00高峰门诊量，设置3个预检岗，平峰时段保留1个机动岗，灵活调配人力。

区域功能划分

综合医院将预检分诊点设在门诊大厅入口、急诊通道、儿科专区3处，每处配置1-2名护士，覆盖关键就诊路径。

特殊时段增配

流感高发季（11月-次年2月），某医院在发热门诊外增设2个临时预检岗，配备N95口罩等防护物资，提高筛查效率。

病情评估流程

基础诊疗设备配置

需配备电子体温计、血压计、血氧仪等基础设备，如北京某三甲医院预检台配置欧姆龙电子血压计，实现30秒快速测量。

感染防控物资储备

按日均接诊量300人次标准，配备医用外科口罩（日均200片）、手消毒液（每台1000ml装）及隔离衣（每周更换20件）。

病情评估流程

信息登记系统部署

采用医院HIS系统对接的预检分诊登记模块，如上海仁济医院使用的电子分诊系统，支持患者信息扫码录入，缩短登记时间至2分钟内。

应急处置工具配备

配置急救箱（含肾上腺素、葡萄糖注射液）、轮椅及平车，参照《医院急诊科建设与管理指南》要求，确保每岗1套应急设备处于备用状态。

分诊指引流程

动态排班机制

某