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2025/12/26
医院后勤保障服务满意度提升
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
医院后勤保障服务现状
02
影响满意度的因素
03
提升满意度的策略
04
实施效果评估
医院后勤保障服务现状
01
服务内容与范围
医疗环境运维服务
涵盖门诊、病房区域每日3次清洁消毒，如北京协和医院采用一床一巾制，配备智能消毒设备确保病菌消杀率达99.8%。
物资配送保障服务
建立30分钟响应机制，上海瑞金医院通过物联网系统实现药品、器械从库房到科室的精准配送，日均完成配送任务超800次。
现有服务水平情况
保洁服务质量
某三甲医院住院部调查显示，病房地面清洁达标率9
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