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优先客户服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（服务提供商）：[公司全称]

地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（客户）：[公司全称或个人姓名]

地址：[客户地址]

统一社会信用代码/身份证号：[客户统一社会信用代码/身份证号]

（以下称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方提供_______服务（以下简称“标准服务”），并根据乙方满足约定的条件，愿意向乙方提供优先客户服务（以下简称“优先服务”）；乙方希望获得甲方提供的优先客户服务。

为此，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“优先服务”是指甲方为符合条件的乙方提供的，在标准服务基础上的增值服务，具体内容包括但不限于：

（1）服务请求优先处理：甲方在接收乙方服务请求时，将优先于标准服务客户进行队列排序和处理，目标是将非紧急服务请求的第一响应时间缩短至______小时以内，并将严重问题在______小时内升级处理。

（2）专属客户经理：甲方为乙方指定专属客户服务经理（以下简称“专属经理”），负责协调乙方与甲方之间的沟通，并处理乙方优先服务相关的咨询和请求。

（3）快速通道：乙方在需要技术支持或咨询服务时，可通过专用通道直接联系专属经理或高级技术支持团队。

（4）版本优先体验权：在甲方发布新版本或重大功能更新时，乙方享有在正式发布前______天内进行测试和体验的权利。

（5）服务资源配额：在同等条件下，甲方可为乙方提供高于标准服务的______%的服务资源配额（例如：更高的计算资源、存储空间或流量）。

1.2“标准服务”是指甲方依据其公开的服务条款向所有客户或符合基本条件的客户提供的常规服务。

1.3“服务期”是指本协议自生效之日起至终止之日的期限。

1.4“通知”是指根据本协议第十三条规定的书面通知。

1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、客户信息、财务信息等，不包括已经公开或接收方独立开发获得的信息。

第二条优先服务的资格与标准

2.1乙方享有优先服务的资格，前提是乙方满足以下条件之一：

（1）乙方与甲方签订的_______服务合同（合同编号：_________）年费金额不低于人民币_______元；

（2）乙方连续______个自然月在甲方平台上的消费金额（或使用量）达到人民币_______元；

（3）甲方根据其他_______（请填写具体标准，如客户等级、合作历史等）政策认定乙方具有优先服务资格。

2.2甲方有权定期审核乙方的优先服务资格。若乙方不再满足本条2.1款约定的条件，甲方将在审核结束后______日内通知乙方，并在______日内终止乙方享有的优先服务，但乙方已支付的服务费用（若适用）不受影响。

2.3优先服务的具体标准以本协议第一条约定的内容为准。甲方应确保持续提供符合约定的优先服务，并根据市场情况和业务发展，在通知乙方后对优先服务的内容进行合理调整和优化，但调整不得降低核心优先权的水平。

第三条协议的期限与终止

3.1本协议服务期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

3.2若本协议为可续约协议，在服务期届满前______日，若双方未就续约事宜达成书面异议，本协议将自动续约______年。乙方如需不续约，应在此期限内书面通知甲方。甲方如需不续约，应在此期限内书面通知乙方。

3.3任何一方有权在服务期届满前终止本协议，但应提前______日向另一方发出书面终止通知。提前终止的，双方应结清所有未付款项，并按本协议约定处理后续事宜。

3.4出现以下情况之一，守约方有权立即书面通知违约方终止本协议：

（1）一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后______日内未能纠正；

（2）一方进入破产、清算或解散程序；

（3）乙方违反其与甲方签订的主服务合同中关于可接受使用的条款，情节严重，经甲方书面警告后仍不改正。

3.5终止协议后，乙方已享有的优先服务立即停止。甲方应在终止后______日内完成乙方账户中优先服务相关的数据备份（如需），并按照约定方式提供或返还给乙