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软件授权许可协议2025年服务承诺

甲方（许可方）：[供应商公司全称]

地址：[供应商公司地址]

统一社会信用代码：[供应商统一社会信用代码]

乙方（被许可方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有合法权利开发和提供软件产品“[软件全称]”（版本号：[软件版本号]，以下简称“软件”），该软件包含[简述软件主要功能或模块]；乙方希望获得软件的授权许可并在2025年度内使用该软件，同时接受甲方提供的相应服务。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就软件授权许可及2025年度服务承诺事宜，达成如下协议：

第一条软件授权

1.1甲方授予乙方在2025年度内（自[起始日期]至[终止日期]）使用软件[具体版本号或说明]的[许可类型，如：商业使用/内部使用]许可。

1.2许可范围：乙方获得授权使用的软件数量为[用户数/设备数/其他计量单位][具体数量或说明]，使用地域限于[国家/地区]，使用方式为[如：仅限内部运营、商业项目、研发测试等]。

1.3甲方授予乙方在授权期限内，为使用软件目的，在自身设备上安装、运行、复制软件[具体份数或说明]的权利。复制仅限于制作必要的备份副本或因甲方升级/更换许可介质需要。

1.4乙方不得对软件进行反编译、反汇编、逆向工程，不得试图修改、删除、伪造软件的版权、所有权声明或任何其他关于知识产权的信息，不得将软件的全部或部分与任何第三方产品进行捆绑或集成。

1.5本协议仅授予乙方许可，不授予乙方任何其他权利，包括但不限于出售、出租、出借、转让许可、许可他人使用等权利。

第二条2025年度服务承诺

2.1甲方在协议期限内向乙方提供针对软件的2025年度服务承诺，具体服务内容包括但不限于：

(1)技术支持服务：乙方通过[电话支持热线]、[电子邮件地址]、[在线支持平台链接]等方式联系甲方技术支持团队。标准支持时间为[工作日/工作时间]，非标准工作时间提供[说明服务方式，如：优先响应/按需支持/无支持]。对于标准工作时间内的支持请求，甲方承诺在[小时数]小时内响应，并在[小时数]小时内尝试解决问题或提供解决方案路径。

(2)软件维护服务：在协议期限内，甲方负责提供软件[具体版本号或说明]的安全补丁更新，直至[说明补丁提供期限，如：2025年12月31日]。甲方承诺在收到重大安全漏洞报告后[小时数/天数]内提供相应的补丁或解决方案。对于软件的[说明范围，如：重大缺陷/功能错误]，甲方将在收到乙方有效报告后[小时数/天数]内进行评估，并依据[说明原则，如：软件版本、缺陷严重性等]提供修复。

(3)服务级别协议（SLA）：针对关键支持服务，双方同意如下SLA目标（示例）：核心系统可用性不低于[百分比]%；标准工作时间内一级支持请求平均解决时间不超过[小时数]小时。

2.2甲方保证其提供的服务符合本协议约定的标准和水平，并努力保持软件的稳定运行和持续可用。

2.3乙方应配合甲方履行服务承诺，及时反馈使用问题，提供必要的技术环境信息。

第三条费用与支付

3.1乙方同意根据本协议约定向甲方支付软件授权许可费用及服务费用。

3.2软件授权许可费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），支付方式为[如：一次性支付/分期支付，说明具体时间和金额]。

3.32025年度服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），支付方式为[如：于协议签订后[天数]内支付[比例]%，其余[比例]%于[日期]前支付/按服务阶段支付等]，具体支付节点和金额明细[可另附清单，或在此详细列明]。

3.4所有费用均以人民币结算，甲方应在收到乙方款项后[天数]内提供等额有效的发票。

第四条双方义务与责任

4.1甲方的义务与责任：

(1)按照本协议约定提供软件授权，确保软件在授权期限内可用。

(2)履行第二条约定的2025年度服务承诺，提供符合标准的服务。

(3)保证其提供的软件及服务不侵犯任何第三方的知识产权。

(4)对乙方的保密信息承担保密义务。

4.2乙方的义务与责任：

(1)按照本协议约定及时足额支付费用。

(2)在授权范围内使用软件，遵守国家法律法规及行业规范。

(3)配合甲方进行软件安装、配置及问题排查。

(4)对从甲方获取的软件及相关资料进行妥善保管，防止泄露或被非法使用。

(5)对其提供给甲方的任何信息保证其真实性、准确性、合法性。

第五条知识产权

5.1软件及其所有相关文档的著作权、专利权、商标权及其他知识产权均归甲方所有。

5.2乙方仅获得本协议约定的使用许可，不获得软件的任何所有