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浙医二院医患关系实践.pptx

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    主讲人：PPTHERE“浙医二院医患关系实践

    -护理沟通的重要性典型案例分析挑战与对策未来发展方向医患关系管理团队协同与沟通沟通效果评估与改进患者教育与健康促进培训与教育计划目录患者满意度提升策略国际交流与合作持续改进与未来展望

    1护理沟通的重要性

    护理沟通的重要性核心作用数据支持功能覆盖护理沟通是医疗服务体系的关键环节，直接影响患者康复、医疗纠纷发生率及满意度超过70%的医疗差错与沟通不畅相关，贯穿患者从入院到出院的全程护理涉及病情评估、治疗实施、健康指导、心理支持等多维度护理内容

    2护理沟通的特色实践

    护理沟通的特色实践培训体系将沟通技巧纳入护士核心能力培训，建立理论结合实践的标准化课程

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