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旅游景区销售经理旅游服务行业绩效考核表
员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名
所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制
员工职位：输入职位 考核周期：输入部门
考核维度
指标名称
权重
目标值
评分标准
得分
销售业绩
季度销售目标达成率
40%
100%
实际销售金额除以销售目标金额，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。
新客户开发数量
50个
每开发1个新客户得1分，达到目标数量得满分，未达标按比例得分。
客户复购率
30%
复购客户数量除以总客户数量，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。
大客户签约数量
10个
每签约1个大客户得2分，达到目标数量得满分，未达标按比例得分。
销售回款率
95%
实际回款金额除以应收金额，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。
团队管理
团队销售目标达成率
25%
90%
团队实际销售金额除以团队销售目标金额，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。
团队人员稳定性
85%
团队人员流失率低于目标值得满分，每高1%扣1分。
员工培训覆盖率
100%
完成培训的员工人数除以团队总人数，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。
团队协作评价
4.5分
由上级和同事对团队协作能力进行评分，达到目标得满分，每低0.1分扣1分。
员工绩效提升率
20%
员工绩效平均提升率，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。
客户满意度
客户满意度评分
20%
4.8分
通过客户调查问卷进行评分，达到目标得满分，每低0.1分扣1分。
客户投诉处理率
95%
有效处理客户投诉的数量除以总投诉数量，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。
客户反馈积极率
85%
客户反馈中积极评价的比例，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。
客户推荐率
30%
通过客户推荐获得的新客户数量除以总客户数量，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。
客户留存率
80%
留存客户数量除以总客户数量，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。
市场推广
市场推广活动ROI
15%
3:1
市场推广投入与产出之比，达到目标得满分，每低0.1降低1分。
新媒体平台粉丝增长量
1000人
每增长100人得1分，达到目标数量得满分，未达标按比例得分。
市场活动参与人数
500人
每增加50人得1分，达到目标数量得满分，未达标按比例得分。
媒体报道数量
10篇
每报道1篇得1分，达到目标数量得满分，未达标按比例得分。
市场活动转化率
15%
活动带来的有效销售转化率，达到目标得满分，每低1%扣0.5分。
本考核表用于评估旅游景区销售经理在旅游服务行业中的工作表现，包含销售业绩、团队管理、客户满意度和市场推广四个维度，请根据实际工作情况填写相关数据，并对照评分标准进行自评。
评分（分）
维度一
维度二
维度三
维度四
维度五
员工评分合计
上级评分
合计
最终得分
奖金系数
=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=
绩效面谈
直接主管签名：被考核者签名：
日期：
人力
审核
意见
上级主管
核定意见
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