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2025年山东省保安员(初级)考试试卷及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前制止

B.拨打110报警

C.立即追赶窃贼

D.立即离开现场

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.委屈求全

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝沟通

3.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着便装，不携带警棍

B.穿着制服，携带警棍，注意观察周围环境

C.穿着运动服，不携带任何装备

D.穿着休闲装，不携带任何装备

4.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场

B.保持冷静，迅速判断情况，采取相应措施

C.等待其他人员到来

D.拨打同事求助

5.保安员在巡逻时，发现有人醉酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服

B.拨打110报警，等待警方处理

C.忽略不管，继续巡逻

D.与其理论，试图说服

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.采取强硬措施，迅速解决问题

B.保持冷静，评估情况，采取适当措施

C.立即撤离现场，避免危险

D.拒绝介入，等待上级指示

7.保安员在巡逻时，发现有人正在打架，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前制止

B.拨打110报警，等待警方处理

C.忽略不管，继续巡逻

D.与其理论，试图说服

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种行为是错误的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.漠不关心，不回应

C.认真记录，反馈处理结果

D.保持礼貌，尊重客户

9.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是错误的？()

A.穿着制服，携带警棍，注意观察周围环境

B.穿着便装，不携带任何装备

C.穿着运动服，不携带任何装备

D.穿着休闲装，不携带任何装备

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.坚定的政治立场

B.良好的身体素质

C.严谨的工作态度

D.良好的心理素质

E.丰富的专业知识

11.在预防和制止犯罪活动中，保安员可以采取哪些措施？()

A.加强巡逻，提高见警率

B.严格执行门卫制度，防止无关人员进入

C.配合警方开展治安巡逻

D.对可疑人员进行盘查

E.积极参与社区安全宣传教育

12.保安员在处理突发事件时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保自身安全，避免无谓的牺牲

C.及时向领导报告，请求支援

D.采取适当措施，控制局势

E.依法行事，避免违法行为

13.保安员在遇到火灾等紧急情况时应如何行动？()

A.立即报警

B.指挥人员疏散

C.使用灭火器材进行初期灭火

D.指引被困人员逃生

E.保护现场，等待消防部门到来

14.保安员在工作中应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国刑法》

B.《中华人民共和国治安管理处罚法》

C.《中华人民共和国消防法》

D.《中华人民共和国道路交通安全法》

E.《中华人民共和国劳动法》

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理客户投诉时，应当首先做到的是__。

16.保安员在夜间巡逻时，应当穿着__，并携带必要的防护装备。

17.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即拨打__报警。

18.保安员在执行任务时，应当严格遵守__，不得违反法律法规。

19.保安员在巡逻过程中，应当注意观察__，以便及时发现和报告可疑情况。

四、判断题(共5题)

20.保安员在遇到紧急情况时，可以自行采取行动，不必等待警方的到来。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，可以不穿着制服，以方便接近和接触服务对象。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，发现有人醉酒闹事，可以直接将其制服并控制。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，因为这是客户的个人问题。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不开车灯，以免引起不必要的注意。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

26.如何预防盗窃案件的发生？

27.保安员在处理突发事件时应