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机场服务知识考试测试卷及答案

欢迎参加本次机场服务知识考试，请认真作答以下题目。考试内容聚焦旅客服务流程、特殊旅客保障、客诉处理、票务规范等核心内容。

一、单项选择题（每题5分，共25分）

1.国内航班旅客在航班预计起飞前多久停止办理值机手续[单选题]*

30分钟

45分钟(正确答案)

60分钟

90分钟

答案解析：

国内航班通常在预计起飞前45分钟停止办理值机手续，部分机场或航空公司可能有特殊规定，但45分钟是普遍标准。

2.当旅客的托运行李中检查出有锂电池时，应如何处理[单选题]*

允许托运

取出锂电池后方可托运

直接拒收该行李

告知旅客可随身携带锂电池但需符合规定(正确答案)