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物业费纠纷调解服务协议

合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在通过调解方式，有效解决合同编号为__________的物业服务合同项下产生的物业费纠纷，维护合同双方的合法权益，促进和谐稳定的社区关系。

第二条适用范围

本协议适用于因物业服务合同履行过程中，就物业费的收取、减免、滞纳金等产生的争议，包括但不限于物业服务费、水电公摊费、停车费及其他代收代缴费用等纠纷。

第三条法律依据

本协议的订立、履行及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规，包括《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关司法解释和地方性法规。

第四条基本原则

调解应遵循合法、公平、自愿、平等、互利的原则，充分尊重当事人的真实意愿，以协商一致的方式达成调解协议。

第二章调解主体与职责

第五条调解组织

本协议项下的调解由__________（调解组织名称）负责，调解组织应指定专业调解员组成调解小组，负责纠纷的调解工作。

第六条调解员职责

调解员应具备相应的法律专业知识和社会经验，公正、中立地履行调解职责，包括但不限于：

（一）了解纠纷事实，听取双方陈述；

（二）组织双方进行沟通，促进相互理解；

（三）提出调解方案，引导双方达成一致；

（四）制作调解协议书，并监督协议的履行。

第七条调解程序

调解程序包括以下几个阶段：

（一）申请调解：任何一方当事人均可向调解组织提出调解申请，并提交相关证据材料；

（二）受理调解：调解组织在收到申请后，经审查符合条件，应予以受理，并通知双方当事人；

（三）调解准备：调解员应提前了解纠纷背景，准备调解方案，并通知双方当事人按时参加调解；

（四）调解实施：调解员主持调解会议，引导双方进行协商，提出调解方案；

（五）调解协议：若双方达成一致，调解员应制作调解协议书，并由双方当事人签字或盖章；

（六）调解终结：调解协议书经双方签字后生效，双方应自觉履行协议内容，调解程序终结。

第三章纠纷事实与争议焦点

第八条纠纷事实陈述

甲方（业主/物业使用人）就物业服务合同项下物业费的缴纳问题，与乙方（物业服务企业）存在争议，主要事实如下：

（一）物业服务合同签订时间及主要内容；

（二）物业费的收费标准和计算方式；

（三）物业费的缴纳期限及滞纳情况；

（四）其他与纠纷相关的事实。

第九条争议焦点

双方争议的焦点主要包括但不限于：

（一）物业费收费标准的合理性；

（二）物业费减免是否符合合同约定及法律规定；

（三）滞纳金的计算及缴纳问题；

（四）其他与物业费缴纳相关的争议问题。

第四章调解方案与协议内容

第十条调解方案

调解小组在充分了解纠纷事实和争议焦点的基础上，提出以下调解方案供双方参考：

（一）确认物业费收费标准的合理性，并依据合同约定及市场情况进行调整；

（二）对符合合同约定及法律规定情形的物业费减免申请予以支持；

（三）协商确定滞纳金的计算方式及缴纳期限；

（四）其他双方均可接受的调解方案。

第十一条调解协议内容

经双方充分协商，达成如下调解协议：

（一）双方确认物业服务合同项下物业费的收费标准和计算方式，并自__________之日起执行；

（二）对甲方申请减免的物业费，经调解小组审核，符合合同约定及法律规定情形的，予以减免，减免金额为__________；

（三）对甲方未按期缴纳的物业费，双方协商确定滞纳金计算方式为每日万分之五，自__________之日起计算，直至全部物业费及滞纳金缴清之日止；

（四）甲方应于__________前缴纳全部物业费及滞纳金，共计__________；

（五）乙方应在甲方缴纳全部物业费及滞纳金后，立即恢复提供相应的物业服务；

（六）双方同意，本调解协议内容作为双方履行物业服务合同的最终依据，任何一方不得再就本协议约定内容提出异议或争议。

第五章协议效力与履行

第十二条协议效力

本调解协议自双方当事人签字或盖章之日起生效，具有法律约束力，双方应自觉履行协议内容，不得擅自变更或解除。

第十三条协议履行

甲方应按照本协议约定，按时足额缴纳物业费及滞纳金；乙方应按照本协议约定，恢复提供相应的物业服务。双方应相互配合，确保协议内容的顺利履行。

第十四条违约责任

任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（一）支付违约金：违约方应按照协议约定支付违约金，违约金金额为__________；

（二）赔偿损失：违约方应赔偿因其违约行为给对方造成的损失；

（三）其他违约责任：根据协议约定及法律规定，承担其他违约责任。

第六章争议解决

第十五条争议解决方式

本协议项下因履行协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼