（124页PPT）第三次汇报讨论调整.pptVIP

如果永大在跨区域经营过程中不能满足客户关系管理的需要，则应考虑引入外部专业机构进行合作产品营销计划产品推广产品营销绩效评估潜在客户挖掘客户购买合同管理产品销售渠道管理销售业绩评估售后服务客户关怀服务跟踪技术支持客户服务质量监控商业机会挖掘，潜在客户挖掘客户服务，客户追踪，技术支持市场策划销售客户服务客户关系管理体现要以“营造美好空间”为目某省市场策划、销售，到客户服务，所有的业务流程都围绕客户来进行优化和调整，将客户的需要作为主要的驱动因素营销职能营销职能得以发挥还需要借助品牌的力量，品牌是一种能够使企业获得巨大价值增值的无形资产承诺价格买方卖方品牌信任危机信息不对称建筑质量地段位置、自然环境交通条件、件户型布局、功能配置配套设施、装饰设计服务智能化生态环保期望竞争升级提供认知的商品符号，使企业的商品与劳务同竞争对手区分开来信誉和信心保证超额利润和无形资产营销职能市场开发职能采取土地战略，确保土地供应是集团的首要任务获取时机寻找价值低估的潜力地块进入可采用反式,在行业低潮时期进行土地储备和开发，在高潮时期出售楼盘获得现金选择进入有发展潜某省市，立足深度开发,进行土地储备我们的建议：三个三分之一，即建成在售住宅、在建住宅、土地储备各占三分之一。土地的寻找、立项分析和储备是房产开发的“先遣部队”，成功地实施土地战略是持续开发的前提。开发一批立项一批储备一批土地管理开拓区域获取途径以土地决策分析为依据合理运用关系资源以参与招拍挂竞争为手段结构规模结构合理，比例适当，以普通商品房用地为主，其他业态用地为辅规模适度，根某省市场份额和企业优势、开发实力确定土地储备数量市场开发职能集团应当积极建立科学专业的土地决策机制逐步实现土地决策与实施的分离科学分析、专业把关集体决策、高层定夺决策土地估价师、规划设计师造价工程师、投资分析师人力政府公关、办理手续外部联系、服务支持实施高层领导、公关人员内勤人员人力收某省市场信息进行投资价值分析制定投标报价策略进行政府公关维护关系资源办理征地各项手续提供各项服务支持专业化用人所长形成科学专业的土地决策机制和组织保证以优质、持续的土地供应和储备，支持企业开发的滚动发展市场开发职能为了战略的实现，永大当前人力资源发展要着重做好以下工作建立人力资源信息库，加强人力资源管理基础性工作；控制核心，稳定中坚，保留骨干；放开半径，对人力资源实施分类、分层管理根据战略要求，配合永大的业务和组织结构调整，有计划、分步骤地进行永大人员调整，规范和改善人某省市场，达到人才的合理流动和有效使用，实现优化人力资源结构的目标加快有利于企业人力资源发挥作用的岗位设计和制度设计，对人力资源分类分层管理作出制度安排对员工进行科学、合理的绩效考核，并使绩效考核与薪酬、培训、使用、调整紧密挂钩根据分层、分类管理的要求，完善员工工资制度的同时，建立人力资本的薪酬体系，采取不同的培训和考核办法，有效驱动人力资本的管理和创新动力，激发员工的积极性抓紧实施人才引进和员工培训，解决企业发展的人才瓶颈依据企业战略发展的需要，制定中长期人力资源发展规划人力资源职能以绩效考核结果为主要依据，建立公平、透明的定岗系统，实现公司人员的“能上能下、优胜劣汰”对于此类在能力和业绩都有欠缺的员工，首先与其沟通业绩情况，讨论确定短期救治性业绩目标；然后提供1至2个月的培训，帮助其获取满足该岗位需求的基本技能；培训后，根据观察期业绩的好坏，最终确定该员工是否被淘汰，或是否需要调换岗位该象限内员工有能力但业绩不佳。由于业绩不佳的原因多种多样，我们建议人力资源管理部门多与此类员工进行沟通，找出表现不佳的原因，提出相应的解决方法，并告知公司的期望，鼓励发挥自身优势，创造更优业绩该象限内员工有能力，同时也拥有优良的业绩，属于组织各层面的佼佼者，是提升组织能力的有生力量，也是发展成为未来管理层的合适接班人选，永大应该对其进行保留、投资和发展。永大通过提供升迁机会，让他们在更具挑战的工作岗位上充分发挥他们的才能位于该象限内的员工工作业绩不错，但能力尚有欠缺。由于这些员工基础技能薄弱，将他们发展成为业绩最优者可能需要一个较长期的过程，且相对成本较大，难度也较