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绝好人缘◎第一印象◎双赢的沟通
第一印象
猜猜她是一个怎样的人？年龄爱好个性学历职业
第一印象的特点：鲜明的主观性第一印象不可靠我们应该把第一印象仅仅作为假设，在今后的交往之中去验证（证实和证伪）这个假设。
对人：对己：用好人际交往中的第一印象交往中不要犯先入为主的错误，而使自己在交友的第一面时就错失良友或者误交坏人。注意自己的言行举止以及穿着等方面，给别人留下良好的第一印象。
有两个妻子都要过生日，她们都希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或者请吃饭，都希望得到一枚钻戒。可由于语言表达方式的不同，结果却迥然不同。案例学习
了解他人的感觉，也能正确表达自已的感觉，没有批评、讽刺，诚心诚意地想和对方取得共识，这种沟通才是双赢的基础。
讨论并设计双赢沟通张林这次考试只考了65分，他的爸爸妈妈很生气，于是把张林的小说、卡通书都没收了，还把他电脑的网线藏起来了。张林对此很不高兴。他觉得自己这次考得不好，今后自己会努力的，自己已经不是小孩子了，完全可以管住自己，父母不能剥夺他的个人爱好呀。他想向父母要回自己的东西，但是不知道应该怎么说，才不会惹恼他们而且可以把东西拿回来。
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