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通信及安防系统日常维护工作方案

一、总则

通信及安防系统是保障单位日常运营秩序、信息传递畅通及生命财产安全的重要基础设施。为确保各系统设备始终处于良好运行状态，充分发挥其应有功能，有效预防和及时处理各类故障，特制定本日常维护工作方案。本方案旨在规范维护流程，明确维护职责，提升维护质量，为单位的稳定高效运行提供坚实保障。

本方案适用于单位内部所有通信系统（包括但不限于电话交换系统、网络系统、无线通信系统等）及安防系统（包括但不限于视频监控系统、入侵报警系统、门禁控制系统、停车场管理系统等）的日常检查、保养、测试及故障处理工作。

维护工作应遵循“预防为主、定期检查、及时处理、保障运行”的原则，做到责任到人、措施到位、记录详实。

二、维护组织与职责

（一）维护组织架构

成立通信及安防系统维护小组，由相关部门负责人牵头，配备专职或兼职维护人员。可根据系统规模及复杂程度，考虑引入专业第三方维保服务，并明确双方职责与协作机制。

（二）主要职责

1.维护小组负责人：全面负责维护工作的统筹规划、资源协调、进度监督及考核评估，审批重大维护计划及故障处理方案。

2.专职/兼职维护人员：

*严格按照本方案及相关操作规程执行日常巡检、定期保养和故障排除工作。

*负责维护记录的及时、准确填写与归档。

*监控系统运行状态，及时发现并上报异常情况。

*参与系统故障的分析与处理，提出优化建议。

*配合第三方维保单位开展工作，对其服务质量进行监督。

3.第三方维保单位（如适用）：

*提供专业的技术支持和故障维修服务。

*定期进行系统深度检测与性能优化。

*提供设备备品备件供应及技术升级咨询。

*提交维护工作报告及相关技术文档。

三、通信系统日常维护内容与周期

（一）电话交换系统

1.日常巡检（每日）：

*检查主机柜指示灯状态，确保电源、运行、告警等指示灯显示正常。

*监听系统拨号音、忙音、回铃音是否正常。

*测试部分内外线通话质量，检查有无杂音、串线、断线等现象。

*检查语音信箱系统运行状态。

2.定期保养（每月）：

*检查设备通风散热情况，清理机柜内外灰尘。

*检查蓄电池电压及充放电功能是否正常。

*备份系统配置数据。

*检查接地电阻是否符合规范。

3.专项检查（每季度/每半年）：

*对中继线路进行测试，检查信令链路状态。

*统计分析系统运行数据，如呼叫量、接通率、故障率等。

*对系统软件进行漏洞扫描及必要的补丁更新（需谨慎操作，做好备份）。

（二）网络系统

1.日常巡检（每日）：

*检查核心交换机、汇聚交换机、接入交换机及路由器等网络设备的运行指示灯，确保电源、端口、链路状态正常。

*监控网络核心设备CPU、内存使用率，带宽流量等关键指标，确保在正常阈值范围内。

*检查机房环境温湿度，确保符合设备运行要求。

2.定期保养（每月）：

*清理网络设备表面及通风口灰尘，确保散热良好。

*检查网络线缆连接是否牢固，标签是否清晰完整。

*对网络设备配置进行备份。

*检查防火墙、入侵检测/防御系统等安全设备的日志，关注异常事件。

3.专项检查（每季度/每半年）：

*进行网络性能测试，包括吞吐量、时延、丢包率等。

*检查网络拓扑结构，优化路由策略。

*更新网络安全设备的病毒库、特征库。

*对关键服务器进行健康检查，包括磁盘空间、服务状态等。

*测试备用电源（UPS）在市电中断时的切换功能及供电时长。

（三）无线通信系统（如对讲机、Wi-Fi等）

1.日常巡检（每日）：

*检查基站/接入点设备运行指示灯是否正常。

*使用测试终端检查覆盖区域内的信号强度、通话质量或数据传输速率。

2.定期保养（每月）：

*清理设备及天线表面灰尘，检查天线连接是否牢固。

*检查设备供电是否稳定。

3.专项检查（每季度）：

*对Wi-Fi网络进行信道扫描与优化，避免同频干扰。

*检查无线控制器运行状态及接入用户数。

四、安防系统日常维护内容与周期

（一）视频监控系统

1.日常巡检（每日）：

*通过监控中心管理软件，逐路检查摄像机图像质量，包括清晰度、色彩、亮度、有无遮挡、画面抖动等。

*检查硬盘录像机（NVR/DVR）运行状态，录像指示灯是否正常，存储空间是否充足。

*检查矩阵、解码器等控制设备工作是否正常。

*检查监控中心显示设备（监视器/大屏）画面是否正常。

2.定期保养（每月）：

*对摄像机镜头进行清洁，去除灰尘、污渍。

*检查摄像机安装是否牢固，调整角度是否有松动。

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