上海市办公楼物业服务管理规范全文.docx

上海市办公楼物业服务管理规范全文

一、服务基本要求

（一）服务定位

本规范适用于上海市行政区域内建筑面积5000平方米以上、具备完整公共设施系统的商务办公楼宇（含单一产权及多产权共享型楼宇），以满足楼宇内企事业单位（以下简称租户）日常办公需求为核心，涵盖建筑本体维护、设施设备运行、环境秩序管理、安全保障及个性化服务等全周期管理内容，旨在通过标准化服务提升楼宇运营效率，保障租户办公安全、舒适与便捷，助力楼宇资产价值保值增值。

（二）服务机构资质

物业服务企业须具备上海市住房和城乡建设管理委员会颁发的有效物业管理资质证书，承接项目规模与企业资质等级匹配。项目负责人应持有全国物业管理师资格证