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内科护理工作总结范文(3篇)

内科护理工作总结一

在过去的一年里，我在内科护理岗位上，始终秉持着“以病人为中心”的服务理念，认真履行护理职责，努力提高护理服务质量。通过不断学习和实践，较好地完成了各项护理工作任务。以下是我对过去一年内科护理工作的详细总结。

一、护理人员队伍建设

1.专业知识培训：为提升护理人员的专业素养，我们定期组织内科专业知识培训。每月开展一次专题讲座，内容涵盖心血管、呼吸、消化等多个内科领域的最新知识和治疗进展。例如，邀请医院的专家讲解急性心肌梗死的最新治疗指南，使护理人员能够及时掌握疾病的最新护理要点。同时，每季度进行一次专业知识考核，通过笔试和操作考核相结合的方式，检验护理人员的学习成果，促进他们不断学习和巩固专业知识。

2.技能操作训练：技能操作是护理工作的重要组成部分。我们每周组织一次技能操作训练，包括静脉穿刺、心肺复苏、心电监护等常见操作。在训练过程中，由经验丰富的护士进行示范和指导，针对每个护理人员的操作问题进行及时纠正和指导。为了提高护理人员的应急处理能力，我们还定期组织应急演练，模拟各种突发情况，如心脏骤停、过敏性休克等，让护理人员在实战中锻炼应急反应能力和团队协作能力。通过这些训练和演练，护理人员的技能操作水平得到了显著提高，在医院组织的技能操作竞赛中，我们科室的护理人员多次取得优异成绩。

3.职业道德教育：加强护理人员的职业道德教育，是提高护理服务质量的关键。我们通过定期组织职业道德培训、案例分析等方式，引导护理人员树立正确的价值观和职业操守。教育护理人员要尊重患者的权利和尊严，关心患者的身心健康，做到热情服务、耐心解答、细心护理。同时，鼓励护理人员积极参与公益活动，增强社会责任感和使命感。通过这些教育活动，护理人员的职业道德水平得到了明显提升，患者对护理服务的满意度也不断提高。

二、护理质量管理

1.基础护理质量：基础护理是护理工作的基石。我们严格按照护理操作规范和质量标准，加强对基础护理工作的管理。每天对病房进行巡查，检查患者的生活护理、皮肤护理、口腔护理等基础护理措施的落实情况。定期对护理人员进行基础护理技能考核，确保他们能够熟练掌握各项基础护理操作。例如，为了预防压疮的发生，我们加强了对长期卧床患者的皮肤护理，定期为患者翻身、按摩，保持皮肤清洁干燥。通过这些措施，基础护理质量得到了有效保障，压疮等并发症的发生率明显降低。

2.护理文书书写：护理文书是护理工作的重要记录，也是医疗纠纷处理的重要依据。我们加强了对护理文书书写的管理，组织护理人员学习护理文书书写规范和要求，定期对护理文书进行检查和点评。要求护理人员在书写护理文书时，要客观、真实、准确、及时、完整地记录患者的病情变化和护理措施。同时，鼓励护理人员在护理文书中体现个性化护理和人文关怀。通过这些措施，护理文书的书写质量得到了显著提高，在医院组织的护理文书评比中，我们科室的护理文书多次获得优秀奖。

3.病房管理：病房管理是护理工作的重要环节。我们加强了对病房环境的管理，保持病房整洁、安静、舒适、安全。定期对病房进行消毒和通风，预防医院感染的发生。同时，加强对病房设施设备的管理，定期进行检查和维护，确保设施设备的正常运行。为了提高患者的满意度，我们还注重病房的人文关怀，在病房内设置了温馨提示牌、健康教育宣传栏等，为患者提供舒适的就医环境。

三、护理服务与患者满意度

1.优质护理服务：我们积极推行优质护理服务，为患者提供全方位、个性化的护理服务。责任护士全面负责患者的生活护理、病情观察、治疗护理、健康教育等工作，深入了解患者的需求和心理状态，为患者提供贴心的护理服务。例如，在患者入院时，责任护士热情接待，为患者介绍病房环境和规章制度，消除患者的陌生感和恐惧感。在患者住院期间，责任护士定期与患者沟通交流，了解患者的病情变化和心理需求，及时为患者解决问题。在患者出院时，责任护士为患者提供详细的出院指导，包括饮食、休息、用药、复诊等方面的注意事项，确保患者能够顺利康复。

2.健康教育：健康教育是护理工作的重要内容。我们加强了对患者的健康教育，通过多种形式为患者提供健康教育服务。例如，定期组织健康讲座，为患者讲解内科常见疾病的预防、治疗和护理知识。发放健康教育宣传资料，让患者带回家中随时阅读。责任护士在日常护理工作中，根据患者的病情和需求，为患者进行个性化的健康教育。通过这些措施，患者对疾病的认知水平得到了显著提高，自我保健意识和能力也不断增强。

3.患者满意度调查：为了了解患者对护理服务的满意度，我们定期进行患者满意度调查。通过问卷调查、电话回访等方式，广泛征求患者的意见和建议。对患者提出的问题和建议，我们及时进行分析和整改。例如，针对患者反映的病房环境嘈杂问题，我们加强了对病房的管理，采取了一系列降噪措施，如安装隔