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2024年考研运营管理基础试卷

2024年考研运营管理基础试卷

姓名：______班级：______学号：______得分：______

（考试时间：90分钟，满分：100分）

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.运营管理的核心目标是（）

A.提高生产效率B.降低运营成本C.增加产品种类D.提升客户满意度

2.以下哪项不属于运营管理的基本职能？（）

A.规划B.调度C.控制D.创新

3.在运营系统中，瓶颈资源指的是（）

A.产能最大的资源B.成本最高的资源C.限制整个系统产出的资源D.使用率最低的资源

4.敏捷供应链管理的核心思想是（）

A.库存最小化B.订单快速响应C.供应商集中D.成本控制

5.以下哪项是运营战略与公司整体战略关系最准确的描述？（）

A.运营战略独立于公司战略B.运营战略必须支持公司战略C.运营战略优先于公司战略D.运营战略与公司战略无关

6.等待线理论中，M/M/1模型适用于（）

A.纯粹随机服务B.服务时间固定C.系统容量无限D.服务台数量有限

7.以下哪项是运营质量管理的工具？（）

A.SWOT分析B.PERT图C.控制图D.鱼骨图

8.精益生产的核心思想是（）

A.大量生产B.减少浪费C.提高库存D.增加人员

9.运营计划的目标不包括（）

A.资源分配B.成本控制C.市场分析D.产能规划

10.以下哪项是运营风险管理的主要内容？（）

A.市场预测B.供应链中断C.产品设计D.销售策略

二、多项选择题（每题2分，共10分）

11.运营管理的职能包括（）

A.规划B.调度C.控制D.创新E.财务管理

12.供应链管理的目标包括（）

A.降低成本B.提高效率C.增强竞争力D.提升客户满意度E.减少库存

13.瓶颈管理的策略包括（）

A.增加瓶颈资源产能B.调整生产顺序C.增加非瓶颈资源使用率D.减少订单量E.提高瓶颈资源效率

14.运营战略的类型包括（）

A.成本领先战略B.差异化战略C.重点战略D.整合战略E.联合战略

15.运营质量管理的方法包括（）

A.全面质量管理B.六西格玛C.ISO9001D.5S管理E.鱼骨图

三、判断题（每题1分，共10分）

16.运营管理只关注生产环节，与市场营销无关。（）

17.瓶颈资源是运营系统中唯一重要的资源。（）

18.敏捷供应链管理强调快速响应市场需求，减少库存。（）

19.运营战略必须与公司整体战略保持一致。（）

20.等待线理论只适用于服务系统，不适用于生产系统。（）

21.精益生产的目的是提高生产效率，增加库存。（）

22.运营计划的目标是优化资源分配，降低成本。（）

23.运营风险管理的主要方法是预防风险发生。（）

24.供应链管理的核心是提高供应链的整体效率。（）

25.运营质量管理只关注产品质量，不关注服务质量。（）

四、简答题（每题5分，共25分）

26.简述运营管理的核心目标及其重要性。

27.解释什么是瓶颈资源，并说明如何管理瓶颈资源。

28.阐述敏捷供应链管理的核心思想及其优势。

29.说明运营战略与公司整体战略的关系。

30.描述等待线理论的基本概念及其应用。

五、计算题（每题10分，共20分）

31.某服务系统服从M/M/1模型，平均到达率为10个/小时，平均服务时间为5分钟/个。求系统的平均等待时间、平均队长、系统中的平均顾客数。

32.某生产系统有一个瓶颈资源，其有效工作时间为每天8小时，生产节拍为10分钟/件。如果每天需要生产200件产品，求该瓶颈资源的负荷率。

六、论述题（每题15分，共30分）

33.论述精益生产的核心思想及其在企业管理中的应用。

34.结合实际案例，分析运营风险管理的重要性及其主要方法。

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（由于篇幅限制，此处仅展示部分内容，完整试卷需进一步扩展至2000字左右）

七、名词解释（每题2分，共10分）

26.运营战略27.敏捷供应链28.精益生产29.瓶颈资源30.等待线理论

八、简答题（每题6分，共30分）

31.简述运营管理的职能及其在企业管理中的作用。

32.解释什么是运营系统，并说明其构成要素。

33.阐述运营计划的主要类型及其特点。

34.描述运营质量管理的原则及其在企业管理中的应用。

35.说明运营风险管理的基本流程及其重要性。

九、计算题（每题10分，共20分）

36.某生产系统有两个工作中心，工作中心A的处理