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项目收尾管理办法

一、总则

1.1目的与依据

为规范项目收尾阶段的管理流程，确保项目目标全面达成、成果顺利交付、资源有效释放、知识经验妥善沉淀，特制定本办法。本办法依据公司项目管理相关规定及行业通用实践，结合公司项目管理特点编制而成。

1.2适用范围

本办法适用于公司内所有类型项目的收尾管理工作。项目收尾是项目生命周期的最后一个阶段，自项目主要交付成果完成并通过初步验收后开始，至项目正式关闭、资源完全释放及经验总结完毕结束。

1.3基本原则

项目收尾管理应遵循以下原则：

*目标导向：以项目既定目标为基准，确认各项成果是否满足要求。

*全面细致：对项目成果、文档、合同、财务、资源等进行全面清理与核实。

*客户满意：确保客户对项目成果的最终认可，妥善处理遗留问题。

*规范有序：严格按照规定流程执行，确保收尾工作有条不紊。

*经验传承：系统总结项目经验教训，为后续项目提供借鉴。

二、管理内容与流程

2.1收尾准备与启动

2.1.1收尾条件确认

项目经理负责组织团队对项目是否满足收尾条件进行评估。评估内容包括但不限于：项目范围是否全部完成、交付成果是否达到质量要求、客户主要需求是否满足、项目相关合同义务是否基本履行完毕、主要风险是否已关闭或可控。

2.1.2成立收尾小组

根据项目规模和复杂程度，可成立专门的项目收尾小组，或由项目经理牵头，核心团队成员参与，明确各成员在收尾工作中的职责与分工。

2.1.3制定收尾计划

收尾小组应制定详细的项目收尾计划，明确收尾工作的各项任务、时间节点、责任人、交付物及验收标准。收尾计划需经相关方审批后执行。

2.2项目成果交付与验收

2.2.1成果梳理与检查

团队对已完成的项目成果进行全面梳理，确保交付成果的完整性、准确性和合规性。对照项目计划、需求规格说明书、合同等文件，逐项核查。

2.2.2成果交付

按照合同约定或与客户协商一致的方式，向客户或相关方正式交付项目成果。交付过程应有书面记录，明确交付内容、数量、状态等。

2.2.3验收组织与实施

协助客户或相关方按照预定的验收标准和流程进行成果验收。提供必要的支持和说明，解答验收过程中提出的问题。对验收中发现的问题，应及时组织整改，并重新提交验收。

2.2.4验收报告签署

验收通过后，应组织签署正式的验收报告，作为项目成果最终认可的依据。

2.3项目资料归档与知识沉淀

2.3.1资料收集与整理

系统收集项目全过程产生的各类文件资料，包括但不限于：项目立项文件、计划文档、设计方案、会议纪要、变更记录、测试报告、交付成果、验收报告、合同协议、财务单据等。对收集的资料进行分类、编号、整理，确保其完整性、准确性和规范性。

2.3.2资料归档

按照公司档案管理规定，将整理合格的项目资料移交至相关档案管理部门进行归档。电子文档与纸质文档（如需）应同步归档，并建立清晰的检索目录。

2.3.3经验教训总结与知识提炼

组织项目团队成员进行项目总结，全面回顾项目实施过程中的成功经验、不足之处及遇到的问题与解决方案。形成《项目经验教训总结报告》，提炼可复用的知识、模板、工具和最佳实践，纳入公司知识库。

2.4合同与财务收尾

2.4.1合同履约确认

核查所有与项目相关的合同（包括主合同、补充协议、采购合同等）的履行情况，确认各项条款是否均已执行完毕，双方权利义务是否已结清。

2.4.2款项结算与支付

完成项目所有款项的结算工作，包括向客户收取尾款、向供应商支付剩余款项等。确保所有财务往来清晰、准确，符合财务制度。

2.4.3财务审计与关闭

配合财务部门完成项目财务审计，确保项目成本控制在预算范围内，各项支出合理合规。审计通过后，办理项目财务账户的关闭手续。

2.5项目团队遣散与资源释放

2.5.1团队绩效评估与总结

对项目团队成员在项目实施过程中的表现进行客观评估，肯定成绩，指出不足，并进行必要的绩效反馈。组织团队成员进行个人工作总结。

2.5.2团队成员遣散

根据项目收尾计划和公司人力资源政策，有序安排项目团队成员的遣散工作。明确遣散后的工作去向或后续安排，办理相关的人事手续。

2.5.3资源释放

释放项目占用的各类资源，包括办公场地、设备、工具、软件许可、外部顾问等。确保资源交接清晰，状态完好。

2.6项目收尾总结与关闭

2.6.1召开收尾总结会

由项目经理组织召开项目收尾总结会，邀请项目团队成员、客户代表（可选）、公司相关部门负责人等参加。全面回顾项目目标达成情况、实施过程、主要成果、经验教训、团队表现等。

2.6.2编制收尾报告

根据项目收尾全过程的工作情况，编制《项目收尾报告》。该报告应包括项目概况、目标完成情况、成果交付与验收情况、财务状况、资料归档情况、经验教训总结、遗留问题处理