2025年鹤岗市南山区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年鹤岗市南山区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，易错点：政策细节、操作流程混淆）

1.某社区独居老人张奶奶（78岁）因忘记关闭燃气阀导致厨房轻微燃气泄漏，网格员小王在巡查中发现后，正确的处置流程是（）。

A.立即进入屋内关闭燃气阀，开窗通风

B.站在门外大声提醒张奶奶不要使用电器，联系燃气公司和119

C.先拨打120，再联系社区民警

D.拍摄现场照片后返回社区汇报

答案：B

解析：燃气泄漏时，禁止开关电器、明火，应保持通风，第一时间联系专业救援（燃气公司、消防），同时避免进入密闭空间引发爆炸风险。

2.根据《鹤岗市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格员采集居民信息时，以下行为符合规定的是（）。

A.将采集的住户电话号码提供给社区合作的家政公司用于推广服务

B.因工作需要，将某租户的身份证号拍照发送至社区工作群

C.对新入住的租户仅登记姓名、联系方式，未核实身份证原件

D.在居民同意后，将信息录入社区智慧管理系统并加密存储

答案：D

解析：居民信息需严格保密，禁止擅自共享（A错误）；敏感信息（身份证号）禁止在非加密群组传播（B错误）；租户需核实身份证原件并登记（C错误）；经同意后加密存储符合规定（D正确）。

3.社区内某商铺因装修占用公共通道，导致居民通行不便。网格员小李处理此事时，最直接的法律依据是（）。

A.《中华人民共和国民法典》第二百八十八条（相邻关系）

B.《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条（占道管理）

C.《物业管理条例》第五十条（公共区域使用）

D.《黑龙江省社区服务条例》第二十一条（社区公共空间管理）

答案：A

解析：商铺占用公共通道直接影响相邻居民通行权，《民法典》相邻关系条款（第二百八十八条）是最基础的法律依据；其他选项为补充依据。

4.网格员在录入“社区人口基础信息表”时，发现某住户户口簿显示“户主：王强，妻：李芳，子：王小明（15岁）”，但实际居住人为王强、李芳、王小明及王强母亲（70岁）。正确的登记方式是（）。

A.仅登记户口簿内三人，备注“实际居住四人”

B.登记实际居住的四人，在“与户主关系”栏注明王强母亲为“母亲”

C.以户口簿为准，不登记王强母亲

D.登记四人，但王强母亲关系栏留空

答案：B

解析：网格员需登记实际居住人口，户口簿是参考但非唯一依据，需如实记录实际居住人及与户主关系（B正确）。

5.社区开展“适老化改造”宣传，某独居老人表示“我不需要改造，花钱还麻烦”。网格员最恰当的回应是（）。

A.“这是政府免费项目，不申请就浪费了。”

B.“您家厕所没有扶手，万一摔倒就麻烦了，还是申请吧。”

C.“我理解您怕麻烦的心情，改造主要是装扶手、防滑垫，不会影响您生活，需要我帮您填表格吗？”

D.“不改造的话，出了意外社区不负责。”

答案：C

解析：沟通需共情，避免强制或威胁（A、B、D），应解释改造内容并提供帮助（C正确）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，易错点：多选漏选、概念交叉）

1.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。

A.楼道内堆放的纸壳箱、旧家具

B.商铺后厨燃气管道老化

C.居民私拉的电动车充电线

D.单元门门禁系统故障

答案：ABCD

解析：A（消防隐患）、B（燃气安全）、C（用电安全）、D（治安隐患）均属巡查重点。

2.下列属于网格员“民生服务”职责的有（）。

A.协助低保户申请临时救助

B.调解业主与物业公司的停车费纠纷

C.为独居老人联系送餐服务

D.巡查工地扬尘污染情况

答案：AC

解析：B（矛盾调解）、D（环保巡查）属其他职责，AC为直接服务民生。

3.网格员在处理家庭矛盾时，需遵守的原则包括（）。

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.当场判定责任方并要求整改

C.保护当事人隐私，不扩散矛盾细节

D.联合社区民警、志愿者共同参与

答案：ACD

解析：调解需中立（A）、保密（C）、多方协作（D），不可擅自判定责任（B错误）。

4.根据《黑龙江省社区工作者考核办法》，网格员考核“不合格”的情形可能包括（）。

A.连续3个月未完成基础信息采集任务

B.因疏忽导致居民信息泄露被投诉

C.参与社区组织的应急演练但未达标

D.全年矛盾调解成功率低于60%（考核标准为70%）

答案：ABD

解析：C（参与但未达标）属培