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2025年黑河市爱辉区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，最优先采取的措施是（）

A.拍照记录后上报社区消防专干

B.直接联系堆放住户要求当日清理

C.立即联系物业进行强制清理

D.记录在巡查日志中，待周例会汇报

2.爱辉区某老旧小区独居老人王奶奶（78岁，子女在外地）反映家中自来水管道漏水，网格员正确的处理流程是（）

A.联系自来水公司维修，全程陪同并协助王奶奶对接

B.告知王奶奶自行联系维修人员

C.记录诉求后，次日转交社区民生服务岗处理

D.上门查看情况，确认漏水点后，联系社区公益维修队当天处理

3.根据《爱辉区社区网格化服务管理规范（2025版）》，网格员对网格内常住人口信息更新的最短周期应为（）

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

4.冬季巡查中发现某商户将燃煤炉排烟管直接朝向相邻居民窗户，网格员应首先（）

A.现场制止并要求商户整改

B.联系生态环境部门上门检测

C.记录问题并告知商户可能存在的安全隐患

D.拍摄视频证据后上报街道综合执法队

5.某租户因欠缴房租与房东发生争执，双方情绪激动，网格员介入调解时最适宜的开场白是（）

A.“你们这样吵架影响其他住户，赶紧冷静下来！”

B.“我是网格张姐，先听我说说咱们社区类似问题的解决办法吧。”

C.“房东有权收租，租户也不容易，各退一步吧。”

D.“再吵的话我就叫民警来处理了！”

6.为落实“一老一小”服务，网格员需重点掌握网格内65岁以上老人的信息不包括（）

A.基础健康状况（如是否患慢性病）

B.子女联系方式及居住地址

C.每月养老金收入金额

D.日常活动范围（如是否常去社区食堂）

7.暴雨预警期间，网格员对网格内风险点排查的重点不包括（）

A.低洼地带居民房屋漏雨情况

B.地下车库排水设施运行状态

C.沿街商铺广告牌固定情况

D.小区快递驿站包裹堆放量

8.某居民咨询“灵活就业人员社保补缴”政策，网格员正确的做法是（）

A.根据记忆口头解答，提醒居民“大概是这样”

B.引导居民到街道政务服务中心咨询

C.登录“黑龙江省人社厅”官网查询最新政策，打印关键条款并标注咨询电话

D.告知居民“这个我不清楚，等我问完社区专干再回复”

9.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝提供身份证号，正确的处理方式是（）

A.说明信息仅用于社区服务且严格保密，争取配合

B.强行要求提供，否则记录为“不配合户”

C.跳过该信息，仅采集其他内容

D.联系民警协助入户

10.社区组织“冬季防火知识讲座”，网格员动员居民参与的最有效方式是（）

A.在网格微信群发通知

B.逐户敲门告知并发放邀请函

C.让物业在小区公告栏张贴海报

D.联系楼长代为通知

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员发现网格内企业存在违规排放污水问题，应直接向生态环境局举报。（）

2.独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应第一时间联系120并赶赴现场陪同就医。（）

3.为提高效率，网格员可将居民信息表拍照发至工作群共享。（）

4.租户搬家后未及时报备，网格员需在3个工作日内更新租户信息。（）

5.调解邻里纠纷时，应优先站在弱势方（如老人、儿童）立场说话。（）

6.冬季需重点排查网格内流浪猫窝是否靠近居民供热管道（可能引发火灾）。（）

7.网格员可以社区名义为居民开具“亲属关系证明”。（）

8.发现居民在楼道内给电动车充电，应立即没收充电器。（）

9.网格内孕妇建档信息属于个人隐私，网格员只需掌握预产期即可。（）

10.台风天气巡查时，应重点检查小区树木是否存在倒伏风险。（）

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：爱辉区兴安社区3网格，7号楼2单元301室住户李大爷（65岁，独居，患高血压）向网格员小张反映：“楼下201室最近总在半夜12点后唱歌，声音特别大，我吃了安眠药都睡不着。”小张上门了解情况，201室住户是刚搬来的年轻情侣，经营夜市烧烤摊，称“白天睡觉，晚上收摊后放松一下，不知道影响别人了”。

问题：如果你是网格员小张，如何处理此事？请列出具体步骤。

案例2：某网格内新建的“社区共享菜园”投入使用1个月后，出现以下问题：①部分居民私自扩