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2025年黑河市爱辉区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格员的核心职责是：

A.参与社区重大事务决策

B.采集基础信息、服务居民需求、排查安全隐患

C.协调物业公司收取物业费

D.组织社区文体活动

答案：B

解析：根据《黑龙江省社区工作者管理办法（试行）》，网格员主要承担信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查等基础工作，不涉及重大决策或收费职能。

2.某社区独居老人张奶奶因冬季取暖设备故障求助，网格员应首先：

A.联系供热公司维修

B.记录诉求并上报社区

C.自行购买取暖设备赠送

D.协调邻居临时安置

答案：B

解析：网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，优先记录问题并通过社区平台上报，由专业部门处理，避免越权操作。

3.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是：

A.《中华人民共和国动物防疫法》

B.《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》

C.《物业管理条例》

D.《中华人民共和国民法典》

答案：B

解析：黑龙江省地方性法规中，《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》明确规定了养犬需牵绳、清理粪便等具体要求，是社区宣传的主要依据。

4.网格员在入户采集居民信息时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是：

A.说明信息用于社区服务，承诺保密

B.告知不配合将影响社区福利发放

C.强行登记并拍照留存

D.记录“拒登”后不再跟进

答案：A

解析：需尊重居民隐私，通过解释信息用途（如精准服务、应急联络）和保密承诺获取信任，不得威胁或强制。

5.某小区楼道堆积大量杂物，存在消防隐患，网格员应：

A.直接清理杂物

B.联系消防部门强制清除

C.张贴通知限期整改，逾期上报社区联合处理

D.拍摄照片后不再跟进

答案：C

解析：网格员需先宣传引导（如张贴通知），督促居民自行整改；逾期未改的，联合社区、物业或消防部门处理，避免激化矛盾。

6.社区组织老年人健康讲座，网格员的主要任务是：

A.讲解医学专业知识

B.统计参与人数、维持现场秩序、收集反馈

C.邀请专家并支付讲课费

D.制定讲座内容和流程

答案：B

解析：网格员负责组织协调（如报名统计）、现场服务（如引导入座）和效果跟踪（如收集意见），专业内容由专家负责。

7.以下哪项不属于网格员日常巡查的重点内容？

A.商铺消防设施是否完好

B.居民家庭收入情况

C.楼道照明是否正常

D.公共区域是否存在积水结冰

答案：B

解析：网格员需关注公共安全和基础设施（如消防、照明、防滑），居民收入属于隐私信息，不在常规巡查范围内（特殊救助申请时需核实）。

8.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是：

A.偏袒弱势方（如老人）

B.依据法律明确责任

C.先安抚情绪，再协商解决方案

D.要求双方签订书面协议

答案：C

解析：矛盾调解需先缓和情绪，再引导理性沟通；法律依据是协商基础，但直接“定责”可能激化矛盾。

9.冬季暴雪后，网格员发现小区坡道结冰，正确的处理流程是：

A.联系物业撒融雪剂，同时设置警示牌

B.自行购买融雪剂处理

C.通知居民避免出行

D.拍照上报后等待社区处理

答案：A

解析：需立即采取临时措施（如设警示牌），并协调物业等责任主体快速处置，避免等待延误。

10.某租户未登记居住信息，网格员上门核查时，租户以“隐私为由”拒绝，正确做法是：

A.说明《黑龙江省实有人口服务管理条例》要求，告知登记是法定义务

B.记录“未登记”后离开

C.联系派出所强制登记

D.威胁将上报取消其租房资格

答案：A

解析：需依法说明登记的必要性（如治安管理、便民服务），引导配合；强制手段需由执法部门实施，网格员无权限。

11.社区计划开展“垃圾分类”试点，网格员的前期准备工作不包括：

A.统计试点楼栋户数

B.设计分类垃圾桶摆放位置

C.培训志愿者讲解分类标准

D.制定垃圾分类奖惩制度

答案：D

解析：奖惩制度由社区或相关部门制定，网格员负责宣传、统计和执行配合。

12.独居老人李大爷突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应：

A.立即前往现场，拨打120并联系家属

B.告知李大爷自行拨打120

C.记录后上报社区，等待社区处理

D.联系物业上门查看

答案：A

解析：紧