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教育管理有限公司绩效管理制度

前言

本制度旨在构建科学、公正、有效的绩效管理体系，通过对员工工作表现的客观评估与反馈，持续提升个人、团队及组织整体绩效，激发员工潜能，实现个人发展与公司战略目标的共同达成。本制度适用于教育管理有限公司全体在职员工，是公司人力资源管理的重要组成部分。

第一章总则

1.1绩效管理目的

绩效管理不仅是对员工过往工作成果的评价，更是一个持续改进的循环过程。其核心目的在于：

*战略导向：确保员工个人目标与部门目标、公司整体战略目标保持一致。

*提升绩效：通过设定清晰目标、过程辅导、及时反馈，帮助员工提升工作能力与业绩水平。

*公平激励：为薪酬调整、晋升发展、培训培养等人力资源决策提供客观依据，确保激励的公平性与有效性。

*促进沟通：搭建管理者与员工之间关于工作目标、期望、进展和困难的常态化沟通平台。

*员工发展：识别员工优势与待改进领域，为员工职业发展规划和能力提升提供支持。

1.2绩效管理原则

*战略导向原则：绩效管理体系的设计与运行必须紧密围绕公司战略目标展开。

*公平公正原则：考核标准清晰明确，考核过程客观公正，考核结果经得起检验。

*公开透明原则：考核流程、评价标准、结果应用等信息对员工公开，确保员工的知情权与参与权。

*持续沟通原则：强调管理者与员工在绩效周期内的持续沟通、辅导与反馈，而非仅在考核期末进行。

*发展性原则：注重通过绩效管理帮助员工识别发展需求，提升综合能力，实现个人与组织共同成长。

*差异化原则：根据不同岗位的性质、职责和贡献，设定差异化的考核指标与评价侧重。

1.3适用范围

本制度适用于与教育管理有限公司签订劳动合同的所有正式员工。实习生、顾问及其他特殊用工形式人员的绩效管理，可参照本制度或另行制定管理办法。

第二章绩效管理组织与职责

2.1公司层面

公司总经理对绩效管理体系的有效性负最终责任。

*审批公司整体绩效管理策略、制度及相关政策。

*审核并确认公司高层管理人员的绩效目标与考核结果。

*确保绩效管理所需资源的投入。

2.2人力资源部门

人力资源部门是绩效管理工作的组织实施与专业支持部门，主要职责包括：

*制定、修订和解释公司绩效管理制度及相关操作细则。

*组织、协调各部门开展绩效管理工作，提供必要的培训与指导。

*监督检查各部门绩效管理工作的执行情况，确保制度的有效落地。

*汇总、统计、分析公司整体绩效数据，为管理层提供决策支持。

*受理员工绩效申诉，并组织调查与处理。

*管理绩效档案，确保绩效信息的安全与完整。

2.3各部门负责人

各部门负责人是本部门绩效管理工作的第一责任人，主要职责包括：

*根据公司战略目标，分解并确定本部门的绩效目标。

*与下属员工共同设定个人绩效目标，并就目标达成的标准、时间节点等达成共识。

*在绩效周期内，对员工进行持续的工作辅导、过程跟踪与绩效反馈。

*按照规定的流程和标准，客观公正地对下属员工进行绩效评价。

*组织绩效面谈，向员工反馈考核结果，共同制定绩效改进计划和个人发展计划。

*合理运用绩效结果，激励优秀员工，帮助绩效待改进员工提升。

2.4员工

员工是绩效管理的积极参与者和直接受益者，应履行以下职责：

*积极参与绩效目标的设定，理解并承诺达成个人绩效目标。

*在工作中主动寻求反馈，积极与上级沟通工作进展、遇到的困难及所需支持。

*对照绩效目标进行自我评估，总结经验教训。

*参与绩效面谈，客观看待考核结果，制定并落实绩效改进计划。

*将绩效结果作为个人职业发展的重要参考。

第三章绩效管理流程

绩效管理是一个包括绩效目标设定、绩效过程管理、绩效考核实施、绩效反馈与面谈、绩效结果应用在内的持续循环过程。

3.1绩效目标设定

绩效目标设定是绩效管理的起点，通常在每个绩效周期开始前进行。

*目标来源：公司战略目标分解、部门年度/季度重点工作、岗位职责核心要求、个人发展需求。

*目标内容：目标设定应涵盖工作成果（业绩指标）、能力提升（行为指标）等方面。对于教育管理公司而言，业绩指标可能包括招生指标、项目完成率、客户满意度、教学质量评估结果、成本控制等；行为指标可能包括团队协作、创新能力、专业素养、客户导向等。

*目标要求：目标应具体、可衡量、可实现、相关性强、有明确时限（即遵循SMART原则的精神）。目标数量不宜过多，应突出重点。

*设定流程：部门负责人根据公司目标制定部门目标，员工与直接上级共同商议确定个人绩效目标，形成书面的《绩效目标责任书》。

3.2绩效过程管理

绩效过程管理是确保绩效目标达成的关键环节，贯穿