处理咨询操作程序.pdfVIP

世界翼，操作程序

部门：销售与市场部责任：所有销售和活动人员

任务编号：SA/SOP‑001任务：处理

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所需设备：计算机、、纸张、笔

操作步骤如何操作WHY

传入传真⚫传真必须立即分发由有时候、

服务或协调员传真和上门未能得到

各自的销售经理根据他们的妥善处理或

职责范围。回应，这可能导致

业务机会的丧失。

⚫新的非企业客户线索和抓住每一个机会来

给DOS的账户以便于赢得新客户并快速响应

指派销售经理跟进。响应一旦出现新的情况是必不可少的。

潜在客户已被识别。

⚫办公时间内收到的所有传真应在同一工作日内通过传真确认。

快速响应对于确保我们处理每一个

工作日内通过传真确认。客户需求/请求都是及时的

工作日。至关重要。

及时有效的方式。

⚫所有应在同一工作日内回应并回复。快速响应是必要的，以

并在同一工作日内回复。确保我们处理每一个

客户的需求/请求时能够

及时有效的方式。

⚫如果相关销售经理不在，确保灵活性并展示我们的

协调员应初步建议或连接客户能够帮助

给备用销售经理或记录所有必要信息。即使负责销售的人员不在，我们也会协助他/她

向备选销售经理或采取确保所有信息和

记录所有必要信息。

LotusNotes/电子邮件⚫在/之前检查LotusNotes中的消息都能得到及时的回复。

在日常外出进行销售拜访。询问得到确认