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团队协作效率评估工具模板

一、适用场景：哪些团队协作评估需求可以用它？

本工具适用于以下需要系统性评估团队协作效率的场景，帮助团队发觉问题、优化流程、提升整体效能：

项目复盘期：当项目阶段性结束或整体交付后，需全面复盘团队协作中的优势与短板，为后续项目提供经验参考；

新团队磨合期：新组建或跨部门协作团队初期，通过评估明确成员协作习惯、沟通效率及角色适配度，加速团队融合；

协作瓶颈排查期：当团队出现目标不清晰、责任推诿、沟通延迟等问题，需定位具体环节（如任务分配、信息同步、决策效率等）并针对性改进；

团队优化迭代期：团队规模扩大或工作模式调整（如远程协作转混合办公）时，评估新协作模式的适配性，制定优化策略。

二、操作流程：六步完成团队协作效率评估

第一步：明确评估目标与范围

目标定位：根据团队当前阶段需求确定评估核心目标（如“提升跨部门项目交付准时率”“优化远程会议效率”等），避免泛泛而谈；

范围界定：明确评估对象（整个团队/特定项目组/协作环节）、时间周期（近3个月/某项目全周期）及关键协作场景（如任务分配、进度同步、问题解决、知识共享等）。

第二步：组建评估小组

成员构成：由团队负责人*担任组长，核心成员2-3人（需包含一线执行者与协作接口人），必要时可邀请外部顾问（如HR、项目管理专家）参与，保证评估客观性；

职责分工：组长统筹评估流程，成员负责数据收集、访谈记录、结果整理，明确分工避免重复劳动。

第三步：设计评估维度与指标

从“协作流程、成员互动、结果产出”三大核心维度设计具体指标，保证评估覆盖协作全链路：

一级维度

二级指标

指标说明

协作流程规范性

任务分配清晰度

任务目标、责任人、交付标准是否明确（1-5分，1分模糊，5分极清晰）

进度同步及时性

例会/周报/工具更新频率是否及时，信息是否同步到位（1-5分，1分严重滞后，5分实时）

成员互动有效性

沟通渠道合理性

是否根据场景选择沟通工具（如紧急事项用电话，非紧急用文档协作工具）

冲突解决效率

出现分歧时是否快速聚焦问题、达成共识，避免内耗（1-5分，1分长期unresolved，5分24小时内解决）

结果产出协同性

跨角色配合流畅度

设计、开发、测试等角色间衔接是否顺畅，返工率高低（1-5分，1分频繁返工，5分无缝衔接）

目标共识度

团队成员对团队/项目目标的理解是否一致，个人目标是否与团队目标对齐（1-5分，1分认知偏差大，5分高度一致）

第四步：多渠道收集评估数据

结合定量与定性数据，保证评估全面客观：

定量数据：通过项目管理工具（如Jira、飞书多维表格）提取任务完成准时率、返工次数、沟通消息响应时长等客观数据；

定性数据：

匿名问卷：针对上述指标设计评分表（1-5分）及开放性问题（如“你认为当前协作中最需改进的1个问题是什么？”），全员参与；

深度访谈：选取团队核心成员、协作方接口人（如其他部门对接人*）进行半结构化访谈，知晓协作中的具体痛点；

文档分析：复盘会议纪要、项目复盘报告、沟通记录（如群聊关键讨论），提炼高频协作问题。

第五步：数据分析与问题定位

数据汇总：整理问卷数据（计算各指标平均分）、访谈记录（提炼核心问题关键词）、文档分析结果（统计高频问题）；

问题排序：根据问题影响度（如导致项目延期的频次）、紧急度（如当前已影响团队效率）对问题进行排序，聚焦TOP3优先改进项；

根因分析：针对TOP3问题，用“5Why分析法”追溯根本原因（如“任务分配不清晰”→未明确交付标准→负责人未提前确认需求→需求评审流程缺失）。

第六步：制定改进计划并落地

改进方案：针对根因制定具体措施，明确“做什么、谁负责、何时完成”（示例：针对“需求评审流程缺失”，由*负责3个工作日内建立需求评审checklist，下次项目启动前执行）；

跟踪机制：设定改进周期（如1个月），定期（每周例会）回顾改进措施落地情况，记录效果；

结果复评：改进周期结束后，重复第三至第五步，评估效率提升效果，形成“评估-改进-复评”闭环。

三、评估工具：团队协作效率评估表模板

团队协作效率评估表（项目/团队：__________评估周期：__________填表人：__________日期：__________）

（一）定量评分部分（请在对应分数下打“√”，1=非常差，2=较差，3=一般，4=较好，5=非常好）

评估维度

二级指标

1分

2分

3分

4分

5分

备注（具体事例说明）

协作流程规范性

任务分配清晰度

进度同步及时性

成员互动有效性

沟通渠道合理性

冲突解决效率

结果产出协同性

跨角色配合流畅度

目标共识度

平均分

（二）定性问题与建议部分

当前团队协作中最突出的3个问题（请按严重程度排序）：

（1）__________________________

（2）________