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物业服务合同范本及管理手册

前言

物业管理是现代城市生活不可或缺的组成部分，它关系到每一位业主的日常生活品质与物业的保值增值。一份权责清晰、内容完备的物业服务合同，辅以科学规范的管理手册，是构建和谐物业服务关系、保障物业管理工作有序开展的基石。本范本及手册旨在为物业服务企业与业主（或业主大会/业主委员会）提供一套相对完整、具有实操性的参考框架。请注意，实际应用中，需根据项目具体情况、地方相关法规政策以及双方协商结果进行调整和完善，并建议在专业法律人士指导下最终定稿。

第一部分：物业服务合同范本

第一章总则

第一条合同当事人

本合同由以下双方当事人签署：

甲方（委托方）：________________________（业主大会/业主委员会，或特定情况下的建设单位）

法定代表人/负责人：____________________

地址：________________________________

联系电话：____________________________

乙方（受托方）：________________________（物业服务企业）

法定代表人：__________________________

资质等级：____________________________

地址：________________________________

联系电话：____________________________

第二条物业基本情况

物业名称：____________________________

物业类型：____________________________（住宅、商业、办公等）

坐落位置：____________________________

建筑面积：约__________________________平方米（以产权登记或实测面积为准）

物业构成：包括但不限于住宅楼宇______栋、商业裙楼______层、地下车库______个、公共设施如________________（列举主要设施，如会所、儿童活动区、健身区等）。

第三条合同宗旨与依据

为维护本物业区域内的正常生活和工作秩序，创造整洁、安全、舒适、文明的环境，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经协商一致，订立本合同。

第四条服务期限

本合同服务期限为______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。

合同期满前三个月，甲乙双方应就是否续签合同进行协商。若双方同意续签，应另行签订物业服务合同；若未能达成续签协议，乙方应按照本合同约定及相关规定，做好物业交接工作。

第二章服务内容与质量标准

第五条服务内容

乙方同意根据本合同约定，对本物业区域提供以下物业管理服务：

1.房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理：包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位，以及楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

2.共用设施设备的维修、养护、运行和管理：包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供暖（如适用）线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

3.环境卫生管理：包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。

4.绿化养护管理：包括物业区域内公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

5.秩序维护与安全管理：包括物业区域内的公共秩序维护，协助做好安全防范工作，车辆行驶及停放管理（不含车辆保管责任）。

6.档案资料管理：包括物业的竣工图纸、业主档案、维修养护记录等相关资料的建立、保管和查询。

7.其他双方约定的服务事项：________________________（可根据实际情况增删，如代收代缴费用、社区文化活动组织等）。

第六条服务质量标准

乙方提供的物业服务质量，应符合国家、地方相关法律法规、行业标准及本合同约定。具体质量标准可参照附件一《物业服务质量标准细则》执行（若有）。双方可根据物业实际情况，对各项服务的具体质量要求进行细化约定。

第三章服务费用

第七条物业服务费用标准

本物业区域物业服务收费采取________________（包干制/酬金制）方式。

1.包干制：

住宅物业：______元/平方米/月（建筑面积）；

商业物业：______元/平方米/月（建筑面积）；

其他类型物业：________________；

（以上标准可根据楼层、户型等因素有所差异，具体以双方确认的收费明细为准）。

物业服务费用构成包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规