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2025年鹤岗市南山区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.社区网格化服务管理中，基础网格的划分原则是（）。

A.以社区管辖范围为基础，按照“规模适度、便于管理”原则划分

B.以街道行政边界为基础，按人口数量划分

C.以居民楼院为单位，每50户为一个网格

D.以社区工作人员数量为依据，平均分配管理区域

答案：A

解析：根据《鹤岗市社区网格化服务管理条例（2024修订）》第三条，基础网格划分应综合考虑社区管辖范围、人口数量、居住集散程度、服务半径等因素，遵循“规模适度、便于管理、全面覆盖”原则。

2.网格工作人员在日常巡查中发现居民楼内消防通道被杂物堵塞，应首先（）。

A.直接清理杂物并拍照记录

B.联系物业或社区安全员到场处理

C.通知消防部门立案处罚

D.记录问题并上报社区网格管理平台

答案：D

解析：网格工作人员的职责是信息采集与上报，发现安全隐患应第一时间通过网格化管理平台上报，由社区协调物业、消防等专业部门处理，避免越权操作。

3.某独居老人因突发疾病拨打网格工作人员电话求助，正确的处理流程是（）。

A.立即前往老人家中查看情况，联系120并通知其家属

B.告知老人自行联系子女或拨打120

C.记录老人诉求后，次日上门探访

D.联系社区主任，由主任协调处理

答案：A

解析：针对独居老人突发疾病等紧急情况，网格工作人员需第一时间响应，现场确认情况并启动应急流程（联系医疗救助、家属），体现“快速响应、生命优先”原则。

4.社区网格信息采集的核心要求是（）。

A.每月更新一次基础信息

B.信息准确、完整、动态

C.只记录户籍人口信息

D.重点采集60岁以上居民信息

答案：B

解析：《黑龙江省社区工作者服务规范》明确要求，网格信息需覆盖常住人口、流动人口、特殊群体等，确保数据实时更新，为精准服务提供支撑。

5.网格工作人员在调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，首要步骤是（）。

A.直接判定责任方并要求整改

B.倾听双方诉求，了解具体情况

C.联系派出所介入处理

D.制定调解协议要求双方签字

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先倾听、后调解”原则，全面了解事实是化解矛盾的基础，避免主观臆断。

6.鹤岗市南山区某老旧小区因冬季供暖温度不达标，居民集体到社区反映问题，网格工作人员应（）。

A.告知居民自行联系供热公司

B.收集居民诉求，联系供热部门核实情况并跟进反馈

C.组织居民到区政府上访施压

D.记录问题后拖延处理

答案：B

解析：网格工作人员需发挥“桥梁”作用，收集民意并协调相关部门（如供热公司、街道民生办）解决问题，同时及时向居民反馈进展，避免矛盾升级。

7.以下不属于网格工作人员职责范围的是（）。

A.协助社区开展垃圾分类宣传

B.参与社区公共设施维护招标

C.排查辖区内出租屋安全隐患

D.记录并上报流动人员信息

答案：B

解析：网格工作人员主要负责信息采集、民生服务、矛盾调解、安全巡查等基础工作，公共设施维护招标属于社区公共事务决策范畴，由社区“两委”或专业部门负责。

8.某网格内一名低保户因子女教育费用增加申请临时救助，网格工作人员应（）。

A.直接批准救助金

B.告知其不符合条件

C.协助填写申请表，核实家庭经济状况并上报社区

D.要求其提供额外证明材料（如存款流水）

答案：C

解析：网格工作人员需协助居民申请救助，核实信息真实性后提交社区审核，无权直接审批，需遵循“申请-审核-公示-发放”流程。

9.社区网格管理平台中，“事件上报”模块的信息应包含（）。

①问题描述②位置定位③现场照片④处理建议

A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④

答案：D

解析：完整的事件上报需包含问题详情（描述、位置）、佐证材料（照片）及初步处理建议，便于后台分类派单和跟踪。

10.网格工作人员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的做法是（）。

A.强行要求居民填写表格

B.说明信息用途（如社区服务、安全保障），争取理解

C.记录“拒绝配合”后离开

D.联系派出所强制登记

答案：B

解析：应通过沟通解释消除居民顾虑，强调信息仅用于便民服务，避免激化矛盾。

11.南山区某社区计划开展“冬季防一氧化碳中毒”宣传，网格工作人员的主要任务是（）。

A.设计宣传海报内容

B.组