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2025年鹤岗市兴山区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接联系环卫部门清理

B.拍照记录并联系该楼业主委员会

C.当场劝说居民自行清理

D.上报街道综合执法部门

答案：C

解析：根据《黑龙江省社区治理条例》第三十一条，网格员发现安全隐患时，应首先履行告知义务，督促相关责任人自行整改；若拒不整改，再逐级上报处理。

2.某独居老人因腿脚不便，长期无法到社区领取高龄补贴。网格员最合理的处理方式是（）。

A.告知老人家属代为领取

B.协调社区工作人员上门核验信息并协助办理

C.让老人通过微信拍照提交材料

D.说明政策规定，要求老人自行解决

答案：B

解析：社区服务应遵循“便民、高效”原则，针对特殊群体需提供上门服务，确保政策落实到位。

3.以下不属于网格员基础信息采集范围的是（）。

A.居民家庭人口结构

B.出租房屋承租人信息

C.居民宗教信仰

D.辖区商铺经营业态

答案：C

解析：《鹤岗市社区网格员工作规范》明确规定，网格员采集信息需遵循“必要、合法”原则，宗教信仰不属于基础民生信息采集范围。

4.某小区因物业费调整引发业主与物业公司矛盾，部分业主聚集在社区服务中心门口抗议。网格员到达现场后，首要任务是（）。

A.立即联系公安部门控制现场

B.倾听业主诉求并记录关键问题

C.指责物业公司擅自调价

D.劝说业主代表到会议室协商

答案：B

解析：矛盾调解的第一步是了解双方诉求，避免激化矛盾；控制现场或指责一方易引发对立情绪。

5.根据《中华人民共和国民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物犬咬伤，责任主体应为（）。

A.社区居委会

B.犬只饲养人

C.物业管理人员

D.儿童监护人

答案：B

解析：《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应承担侵权责任（未对动物采取安全措施的情形）。

6.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与实际年龄不符，正确的处理方式是（）。

A.自行修改系统信息

B.忽略差异，按原信息录入

C.联系居民核对并提供证明材料

D.上报社区主任处理

答案：C

解析：信息采集需保证准确性，发现异常应与居民核实，避免因错误信息影响后续服务（如社保、补贴发放）。

7.兴山区某社区计划开展“邻里文化节”活动，网格员在前期筹备中最需要重点确认的是（）。

A.活动预算是否充足

B.参与居民的年龄分布

C.场地安全及应急方案

D.演出节目的排练进度

答案：C

解析：社区活动需以安全为前提，场地消防、疏散通道、突发情况处理（如老人跌倒）是筹备重点。

8.某低保家庭因子女上大学导致支出增加，向社区申请临时救助。网格员应协助其准备的核心材料是（）。

A.家庭财产证明

B.子女录取通知书

C.近期医疗费用单据

D.邻居书面证明

答案：B

解析：临时救助针对突发困难，子女教育支出增加需提供录取通知书等证明支出合理性的材料。

9.下列关于社区协商的表述，错误的是（）。

A.协商主体包括居民、物业、驻区单位等

B.协商结果需通过社区公告栏公示

C.网格员可作为协商的组织者

D.协商内容仅限物业管理问题

答案：D

解析：社区协商内容涵盖公共事务、公益事业、矛盾纠纷等多领域，并非仅限物业问题。

10.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道经营，正确的处理流程是（）。

A.拍照-记录-上报街道消防科

B.现场拆除违规设施

C.联系商铺负责人罚款

D.通知市场监管部门

答案：A

解析：网格员无执法权，需通过记录、上报职能部门（消防科）处理；拆除或罚款属于执法行为。

11.某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）。

A.增加社区工作考核指标

B.提升居民参与社区治理的主动性

C.替代居委会决策职能

D.减少网格员工作量

答案：B

解析：“网格议事厅”是基层协商民主的实践形式，旨在引导居民参与决策，提升治理效能。

12.独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先（）。

A.联系专业维修人员上门

B.检查漏水情况并安抚老人

C.告知老人自行联系物