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网络服务行业承诺函9篇范文

网络服务行业承诺函篇1

承诺书编号：__________。

1.术语与定义

1.1本承诺书所涉全部内容，除明确另有约定外，均以本承诺书具体条款为准。

1.2除非上下文另有解释，下列词语具有特定含义：

1.2.1服务提供方指本承诺涉及的提供网络服务的企业或组织。

1.2.2服务接收方指本承诺涉及的接受网络服务的单位或个人。

1.2.3服务协议指服务提供方与服务接收方签订的关于网络服务的书面合同。

1.2.4服务质量标准指本承诺涉及的特定技术参数及服务水平要求。

1.2.5保密信息指在服务协议中约定或根据业务性质可知悉的非公开信息。

1.2.6网络安全指符合国家相关法律法规及行业标准的数据保护与系统运行状态。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺由服务提供方及其授权的分支机构或代理人共同遵守。

2.1.2服务提供方承诺全面履行服务协议约定的权利义务。

2.2实施对象

2.2.1本承诺适用于服务提供方向服务接收方提供的所有网络服务，包括但不限于云计算、数据中心、互联网接入、虚拟专用网络等。

2.2.2服务接收方在使用网络服务时，应严格遵守服务协议及本承诺书的相关规定。

2.3实施标准

2.3.1服务提供方承诺其提供的网络服务符合《___________________法》第__条及相关行业规范的要求。

2.3.2服务质量标准具体包括但不限于：网络可用性达到__%，数据传输延迟不超过__毫秒，系统响应时间不超过__秒等。

2.3.3服务提供方将定期对网络服务进行监测和评估，保证持续符合约定的服务质量标准。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1服务提供方承诺投入足够资金用于网络服务的维护和升级，保证服务稳定运行。

3.1.2服务提供方将设立专项基金，用于应对突发故障及重大技术改造。

3.2人员保障

3.2.1服务提供方将组建专业的技术团队，负责网络服务的日常运维和应急处理。

3.2.2技术团队成员均需具备相关资格证书，并定期接受专业培训。

3.3技术保障

3.3.1服务提供方将采用先进的技术手段，保证网络服务的安全性、可靠性和高效性。

3.3.2服务提供方将定期进行系统升级和漏洞修复，防止网络安全事件的发生。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1指服务提供方未完全达到服务质量标准，但未对服务接收方造成重大损失的情形。

4.1.2如发生轻微违约，服务提供方应在收到服务接收方通知后__日内完成整改。

4.2重大违约

4.2.1指服务提供方严重违反服务协议或本承诺书，导致服务接收方利益遭受重大损失的情形。

4.2.2如发生重大违约，服务提供方应承担相应的违约责任，并赔偿服务接收方的实际损失。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方应本着友好合作的原则，通过书面或口头形式进行协商，解决争议。

5.1.2协商期限为自争议发生之日起__日。

5.2仲裁

5.2.1如协商未果，双方同意将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。

5.2.2仲裁规则根据《_________仲裁法》及相关规定执行。

5.3诉讼

5.3.1如仲裁不成，双方同意将争议提交至服务提供方所在地人民法院进行诉讼。

5.3.2诉讼适用_________法律。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

网络服务行业承诺函篇2

1.总则

本人/本单位（以下简称“承诺人”）根据相关法律法规及行业规范，就网络服务行业相关事项作出如下承诺，并愿接受社会各界监督。

2.承诺事项

2.1服务质量

承诺人提供的网络服务将严格遵守国家及行业相关法律法规，保证服务内容合法合规，维护网络安全与稳定。服务质量标准网络连接稳定性、响应速度、数据传输安全等__________指标达到GB/T__________标准。

2.2用户权益保护

承诺人承诺依法保护用户个人信息，未经用户同意，不得泄露、篡改或用于非法用途。建立健全用户投诉处理机制，及时响应并解决用户诉求。

2.3技术保障

承诺人将持续投入资源，提升网络服务技术能力，定期进行系统维护与升级，保证服务连续性和可靠性。

2.4行业规范遵守

承诺人将自觉遵守网络服务行业自律公约，抵制虚假宣传、不正当竞争等行为，维护行业良好秩序。

3.双方责任

3.1承诺人责任

承诺人应全面履行本承诺书各项条款，对承诺内容的真实性、合法性负责。如违反本承诺，愿承担相应法律责任。

3.2监督管理

相关监管部门及社会各界有权对承诺人的履约情况进行监督。承诺人将积极配合核查工作。

4.附则

4.1