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企业部门组织架构与岗位说明手册

第一章适用场景与价值定位

本手册是企业内部管理的基础性工具，适用于以下场景：

新设立企业或分支机构：快速搭建标准化组织明确部门与岗位权责；

企业战略调整期：伴随业务扩张、收缩或转型，优化部门职能与岗位配置；

部门职能梳理：解决跨部门协作不畅、职责交叉或空白等问题；

新员工入职培训：帮助员工快速理解组织结构、汇报关系及岗位核心要求；

人力资源管理体系建设：为招聘、绩效、薪酬、晋升等提供权责依据。

通过系统梳理组织架构与岗位说明，可明确各部门、各岗位的定位与边界，提升组织运行效率，保障战略目标落地，同时为员工职业发展提供清晰的路径指引。

第二章手册编制全流程

一、前期准备阶段

明确编制目标

结合企业战略、业务规模及管理需求，确定手册的核心目标（如“优化跨部门协作流程”“明确新设岗位权责”等），并界定手册的适用范围（全公司/特定事业部/分支机构）。

组建编制小组

由人力资源部牵头，联合各业务部门负责人、核心骨干员工成立专项小组，明确分工：

人力资源部：统筹协调、提供方法论支持、最终审核；

部门负责人：提供本部门职能定位、岗位设置建议及职责细节；

核心骨干：协助梳理岗位实际工作内容与任职要求。

信息收集与调研

现有资料梳理：收集企业现有组织架构图、部门职责文件、岗位说明书（如有）、业务流程文档等；

访谈调研：与各部门负责人、关键岗位员工进行半结构化访谈，重点知晓：

部门当前核心职能与目标；

岗位日常工作内容、决策权限、协作关系；

现有管理痛点（如职责不清、流程冗余等）；

对标分析：参考同行业标杆企业的组织架构与岗位设置，结合企业自身特点优化设计。

二、组织架构设计

确定组织层级与类型

根据企业规模与业务模式，选择合适的组织架构类型（如直线职能制、事业部制、矩阵制等），明确高层（如总经理、分管副总）、中层（部门负责人）、基层（岗位员工）三级管理架构。

部门设置与职能划分

按业务流程或职能模块划分部门（如“市场部”“研发部”“人力资源部”“财务部”等），避免职能重叠或遗漏；

明确各部门的核心职责（使用“动词+宾语”结构，如“负责产品市场调研与分析”“组织制定年度研发计划”），并撰写《部门职责说明书》（模板见第三章）。

绘制组织架构图

采用层级图形式，直观展示部门之间的汇报关系与协作关系（模板见第三章），标注部门名称、负责人姓名（用代替，如“市场部：经理”）、直接上级部门及下属部门（如有）。

三、岗位梳理与说明书编制

岗位清单梳理

以部门为单位，列出所有岗位名称（如“市场专员”“研发工程师”“会计”等），明确岗位所属部门、汇报对象（直接上级）、岗位类别（管理岗/专业岗/操作岗）及编制人数。

岗位核心职责描述

针对每个岗位，采用“职责编号+核心职责+具体任务”的结构描述工作内容，保证职责无重复、无遗漏：

核心职责：提炼3-5项主要工作领域（如“市场推广活动策划与执行”）；

具体任务：细化核心职责下的日常工作（如“制定季度活动方案，协调设计、销售资源落地”“活动效果数据统计与分析”）。

任职资格要求明确

从“学历专业”“工作经验”“技能要求”“能力素质”“其他要求”五个维度明确岗位任职标准（模板见第三章），保证要求与岗位实际需求匹配（如“会计岗需具备中级会计师职称，3年以上制造业财务工作经验”）。

岗位说明书编制与审核

各部门负责人牵头完成本部门岗位说明书初稿，人力资源部组织跨部门评审（重点核查职责边界、汇报关系合理性），经分管领导审批后定稿。

四、手册整合与发布

内容排版与装订

将组织架构图、部门职责说明书、岗位说明书等内容按逻辑顺序整合，统一格式（字体、字号、页眉页脚等），编制目录、页码，装订成册（电子版+纸质版）。

发布与宣贯

召开手册发布会，由企业管理层解读手册编制背景、核心内容及使用要求；

通过企业内网、培训会议、部门例会等渠道向全员宣贯，保证员工理解自身岗位在组织中的定位与职责；

将手册纳入新员工入职培训必修内容，保证新员工快速掌握。

五、动态更新机制

定期回顾：每年年底组织各部门对手册内容进行复盘，结合业务发展、组织调整等情况评估手册适用性。

触发更新：当发生以下情况时，需及时修订手册：

企业战略、业务模式发生重大变化；

部门职能调整、新增/撤销岗位；

岗位核心职责或任职要求发生显著变化；

员工反馈现有职责划分存在明显问题。

修订流程：由需求部门提出申请，人力资源部组织审核，分管领导审批后发布更新版本，并同步通知全员。

第三章模板与示例

一、组织架构图模板（示例）

总经理

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分管副总A分管副总B分管副总C

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┌─────┴─────┐┌─┴─┐┌──┴──┐

市场部研发部财务部人力资源部运营部

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经理