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委托酒店合同(标准版)
甲方:__________________
乙方:__________________
在自愿平等的基础上,根据《中华人民共和国民法典》等有关规定,就乙方向甲方提供酒店管理服务事宜协商一致,订立合同如下:
一、服务内容
乙方向甲方提供全面的酒店管理服务,包括但不限于酒店日常运营管理、客户服务、设施维护、人员管理、市场营销等方面。乙方应根据甲方的具体需求和标准,确保酒店的高效、有序、安全运营,并不断提升酒店的服务质量和客户满意度。乙方应配备专业的管理团队和服务人员,负责酒店的全面管理,包括前厅、客房、餐饮、康乐、工程、财务等部门。乙方应确保所有服务人员均经过专业培训,具备相应的服务技能和素质,并遵守甲方的规章制度和职业道德规范。乙方应定期对酒店的服务质量进行评估和改进,以满足客户的需求和市场的发展。乙方应负责酒店的市场营销工作,包括制定市场推广策略、开展促销活动、维护客户关系等,以提升酒店的知名度和竞争力。乙方应负责酒店的设施维护和设备更新工作,确保酒店的设施设备始终处于良好的运行状态,并定期进行检查和保养。乙方应负责酒店的安全管理工作,包括制定安全预案、进行安全检查、处理突发事件等,确保酒店的安全运营和客户的人身财产安全。乙方应遵守国家法律法规和行业规范,确保酒店的经营活动的合法合规性。乙方应定期向甲方提供酒店运营报告,包括财务报告、客户满意度调查、市场分析等,以便甲方了解酒店的运营情况和发展趋势。
二、服务方式
1、乙方向甲方提供酒店管理服务的地点:__________________。
2、具体服务范围包括:前厅管理、客房服务、餐饮服务、康乐服务、工程维护、财务管理、人力资源管理等。前厅管理包括接待客户、办理入住和退房手续、处理客户咨询和投诉等。客房服务包括客房清洁、布草管理、客房服务等。餐饮服务包括餐厅运营、宴会服务、餐饮预订等。康乐服务包括健身房、游泳池、SPA等康乐设施的运营和管理。工程维护包括设施设备的维修和保养、能源管理等。财务管理包括酒店的预算管理、成本控制、财务报表等。人力资源管理包括员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等。
3、乙方应配备的项目经理:_______,负责与甲方的日常沟通和协调,确保服务的顺利进行。
4、乙方承诺为甲方提供专业的酒店管理团队,团队成员包括但不限于总经理、部门经理、主管等,确保服务的专业性和高效性。
5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止,期满后经双方协商一致可续签合同。
三、双方权利义务
(一)甲方的权利和义务
1、甲方应提供酒店所需的场地、设施设备和其他必要条件,确保乙方能够顺利开展酒店管理服务。
2、甲方应向乙方提供酒店的相关资料和文件,包括酒店的组织架构、规章制度、服务标准等,以便乙方能够更好地了解和掌握酒店的运营情况。
3、甲方有权对乙方的服务进行监督和检查,包括服务质量、运营效率、财务状况等,并有权提出改进意见和建议。
4、甲方应配合乙方进行酒店的市场营销工作,包括提供市场信息、参与市场推广活动等。
5、甲方应按照合同约定支付乙方酒店管理服务费,并确保支付的及时性和准确性。
6、甲方应遵守国家法律法规和行业规范,确保酒店的经营活动的合法合规性。
(二)乙方的权利和义务
1、乙方应具备实施酒店管理业务的合法资质,并定期向甲方提供相关资质的证明文件。
2、乙方应配备专业的酒店管理团队和服务人员,确保服务的专业性和高效性。乙方应定期对服务人员进行培训,提升服务技能和素质。
3、乙方应严格遵守甲方的规章制度和服务标准,确保服务的规范性和一致性。乙方应定期对服务进行评估和改进,以满足客户的需求和市场的发展。
4、乙方应负责酒店的安全管理工作,包括制定安全预案、进行安全检查、处理突发事件等,确保酒店的安全运营和客户的人身财产安全。
5、乙方应负责酒店的市场营销工作,包括制定市场推广策略、开展促销活动、维护客户关系等,以提升酒店的知名度和竞争力。
6、乙方应定期向甲方提供酒店运营报告,包括财务报告、客户满意度调查、市场分析等,以便甲方了解酒店的运营情况和发展趋势。
7、乙方应遵守国家法律法规和行业规范,确保酒店的经营活动的合法合规性。
四、酒店管理服务费及支付方式
1、酒店管理服务费实行月付制,乙方每月为甲方提供正规发票,甲方自收到发票后10日内向乙方付款。
2、酒店管理服务费含税金额为每月_______元(大写:人民币_______元整),全年含税金额合计为_______元(大写:人民币_______元整)。
3、酒店管理服务费包含的内容:包括但不限于酒店日常运营管理费、人员管理费、市场营销费、设施维护费、安全管理工作费等。
五、违约责任
1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同,将构成违约,违约方需向对方支付违
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