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客户忠诚度考核协议

甲方（供应商/服务商）：[请填写甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[请填写]

地址：[请填写甲方地址]

联系电话：[请填写]

统一社会信用代码：[请填写]

乙方（客户）：[请填写乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[请填写]

地址：[请填写乙方地址]

联系电话：[请填写]

统一社会信用代码：[请填写]

鉴于：

1.甲方提供[请填写服务或产品类别]产品或服务；

2.乙方有意成为甲方的长期客户并参与甲方的客户忠诚度计划；

3.甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，就乙方参与甲方客户忠诚度计划事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“客户忠诚度计划”是指甲方为鼓励和奖励长期、稳定合作且表现优秀的客户而设立的各项政策、规则和权益的总称。

1.2本协议所称“考核周期”是指用于衡量乙方忠诚度表现的时间段，自本协议生效之日起至次年同日止，为一个自然年。

1.3本协议所称“忠诚度等级”是指根据乙方在考核周期内的表现，依据本协议第二条约定的标准划分的客户级别。

1.4本协议所称“忠诚度权益”是指乙方根据其获得的忠诚度等级所能享受的各项优惠、服务或奖励。

第二条忠诚度考核指标

2.1甲方将依据以下指标对乙方在考核周期内的忠诚度进行评估：

(1)交易金额：乙方在考核周期内向甲方购买产品或服务的累计金额。

(2)交易次数：乙方在考核周期内向甲方进行购买或使用服务的次数。

(3)订单金额：乙方在考核周期内平均每次交易的金额。

(4)[可根据实际情况增删或修改指标，例如：合同续签：乙方在考核周期内按时续签合同的次数；新客户推荐：乙方在考核周期内成功推荐新客户并完成首次交易的数量等]。

2.2甲方将根据乙方在考核周期内上述指标的表现，结合内部运营数据记录，计算乙方的忠诚度综合得分。

第三条忠诚度等级与评定标准

3.1根据乙方在考核周期内的忠诚度综合得分，甲方将乙方的忠诚度等级划分为以下等级（具体名称可根据实际情况调整）：

(1)普通级：综合得分低于[请填写分数]；

(2)银牌级：综合得分在[请填写分数]至[请填写分数]之间；

(3)黄金级：综合得分高于[请填写分数]。

3.2甲方将在考核周期结束后[请填写天数，例如：30]个工作日内，根据当期考核结果，正式确定乙方在下一考核周期内的忠诚度等级，并通过[请填写方式，例如：书面通知、电子邮件]方式通知乙方。

第四条忠诚度权益

4.1乙方根据其获得的忠诚度等级，享有本协议约定的相应权益：

(1)普通级：[请填写普通级客户可享受的权益，例如：无特殊价格优惠；标准服务优先级]。

(2)银牌级：[请填写银牌级客户可享受的权益，例如：在原基础上享受[请填写百分比或金额]的价格优惠；服务响应时间缩短至[请填写时间]]。

(3)黄金级：[请填写黄金级客户可享受的权益，例如：享受[请填写百分比或金额]的专属价格优惠；提供[请填写服务内容，例如：专属客户经理、24小时专属客服热线、免费增值服务等]；每年可获得[请填写礼品或服务内容]]。

4.2甲方有权根据市场情况、业务发展及乙方的表现，适时调整忠诚度等级评定标准和忠诚度权益内容，但调整内容应提前[请填写天数，例如：30]日书面通知乙方。如乙方对调整内容有异议，可向甲方提出书面反馈，双方友好协商解决。

第五条数据使用与保密

5.1为进行客户忠诚度评估和提供相应权益，甲方有权收集、存储、处理和分析与乙方业务往来相关的数据信息，包括但不限于交易记录、联系信息、使用习惯等。甲方承诺将严格保护乙方数据信息安全，并仅用于本协议约定的目的。

5.2甲方应遵守所有适用的数据保护法律法规，包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》。未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方信息用于本协议约定目的之外的任何其他用途，或向任何第三方披露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

5.3乙方应对其提供给甲方的资料和信息保密，并在本协议终止后继续履行保密义务。

第六条协议期限与续约

6.1本协议有效期自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，为期[请填写年数，例如：一]年。

6.2本协议期满前[请填写月数，例如：三个月]，如双方均未提出书面终止要求，本协议将自动续约[请填写续约年限，例如：一]年，续约次数不限/续约次数限定为[请填写次数]次。自动续约不影响双方在本协议项下的任何权利和义务的终止。

6.3任何一方如需提前终止本协议，应提前[请填写月数，例如：六]日向另一方发出书面通知，经双方协商一致后，可签署书面终止协议，或在原协议中明确终止条款。未经对方同意，任何一方不得单方面终止本协议。

第七