扬州中瑞酒店职业学院《计算机基础》2025学年第二学期期末试卷（Ａ）.pdfVIP

扬州中瑞酒店职业学院《计算机基础》2025学年第二学期期末试卷（Ａ）

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************考试方式闭卷考试时间：120分钟作（）

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************题号一二三四五A.设计B.切换C.动画D.幻灯片放映

************总分

************得分10.下列关于操作系统的说法，错误的是（）

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************A.Windows10属于单用户多任务操作系统B.操作系统是硬件与软件的接口

一、单项选择题（本题共20小题，每题1.5分，满分30分。从每

************C.酒店POS机无需安装操作系统D.操作系统可管理计算机内存资源

班级：题所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳答案）

1.酒店前台使用计算机办理入住登记时，突然出现程序无响应，正确的处理方式是（）11.智慧酒店中，通过电力线实现设备通信的技术是（）

************A.直接关闭计算机电源B.通过“任务管理器”结束无响应程序A.WiFiB.蓝牙C.PLCD.ZigBee

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************C.重启操作系统D.等待程序自动恢复12.酒店财务人员需统计各楼层客房的入住率，应在Excel中使用的函数是（）

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************2.下列关于酒店管理软件功能的说法，错误的是（）A.SUMB.AVERAGEC.COUNTIFD.VLOOKUP

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************A.前台管理软件可实现房态实时监控B.CRM软件可记录宾客消费偏好13.下列关于电子邮件在酒店服务中的应用，说法错误的是（）

学号：C.库存管理软件无法实现采购预警D.餐饮管理软件支持点单与结算联动A.可向宾客发送预订确认函B.邮件主题应明确如“XX酒店入住提醒”

3.酒店行政人员用Word制作客房服务手册，需将某段文字设置为“黑体、二号、居中对齐”，C.可附加酒店电子优惠券D.无需检查拼写错误直接发送

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