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酒店业客房管理规范指南
1.第一章基本管理原则
1.1客房管理组织架构
1.2客房管理制度体系
1.3客房清洁与卫生标准
1.4客房设备与设施维护
1.5客房安全与应急措施
2.第二章客房清洁与维护
2.1清洁流程与标准
2.2清洁工具与设备管理
2.3清洁剂与耗材使用规范
2.4清洁记录与检查制度
2.5清洁质量评估与改进
3.第三章客房设施与设备管理
3.1设备日常检查与维护
3.2设备使用与操作规范
3.3设备故障处理流程
3.4设备保养与更换标准
3.5设备使用记录与维护档案
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