2025年天津铁道职业技术学院单招技能考核题库【解析】.docxVIP

2025年天津铁道职业技术学院单招技能考核题库【解析】

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

考生须知：

1.请按规定时间完成考试。

2.请仔细阅读每个题目的要求，按要求作答。

3.保持卷面整洁，字迹清晰。

一、简答题（每题5分，共20分）

1.简述铁道线路日常养护维修的主要内容。

2.在进行铁道车辆检修前，必须进行哪些安全检查？

3.简述铁路信号“红灯”所表示的意义及基本的行车规则。

4.铁道客运服务中，如何处理旅客的投诉以提升服务质量？

二、操作说明题（每题10分，共30分）

1.假设发现一段铁路轨道出现轻微的高低偏差，请简述使用轨道平车和水平尺进行检测和初步调整的基本步骤。

2.简述使用常用电工工具（如万用表、剥线钳、压线钳）检测一段铁路信号电缆基本通断性的操作流程和注意事项。

3.假设你在铁路客运站站台工作，接到通知有少量旅客突发轻微不适（如晕车），请简述你的应急处理流程和服务要点。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

1.某段铁路道岔频繁出现转换不畅的故障，影响列车运行。作为道岔维护人员，请分析可能导致该故障的几个常见原因，并说明相应的排查思路。

2.在一次铁路客运服务中，一位旅客对列车晚点表示强烈不满，并情绪激动。作为列车乘务员，请描述你将如何安抚旅客情绪并妥善处理该情况，以避免事态升级。

四、综合应用题（20分）

结合你所学习的铁道工程施工或维护知识，论述在铺设一段新的铁路轨道时，确保轨道几何状态符合标准的重要性，并简述至少三项关键的控制措施。

试卷答案

一、简答题（每题5分，共20分）

1.铁道线路日常养护维修的主要内容包括：轨道几何尺寸检查与调整、道床清洁与整理、道岔及其转换设备检查与维护、防爬设备检查、道口设备检查、线路标志标牌维护、季节性防护（如防冻、防暑、防汛）等。

2.进行铁道车辆检修前必须进行的安全检查包括：确认检修区域已设置好安全防护信号（如停车信号、减速信号），确认车辆已停稳并采取制动措施，检查车内是否仍有旅客或遗留物品，确认电源已切断或采取绝缘措施，检查工作现场的照明是否充足，确认个人防护用品（如安全帽、防护眼镜、手套）已穿戴齐全，了解车辆近期运行状况和已知故障等。

3.铁路信号“红灯”通常表示停车信号，要求列车立即停车。基本的行车规则是：当列车运行至显示红灯的信号机前时，必须立即减速并停车，不得越过该信号机。司机需确认信号机显示状态，并在安全条件下，按信号指示或调度命令运行。

4.铁道客运服务中处理旅客投诉以提升服务质量的关键点包括：保持冷静、耐心倾听旅客陈述，不与旅客争辩；表示理解和同情，安抚旅客情绪；详细记录投诉内容，了解事情经过；根据规定和实际情况，提出解决方案或解释处理流程；及时反馈处理结果或进展；对于合理的投诉，积极补救，表示感谢；对于无法满足的要求，耐心解释原因，争取旅客理解。

二、操作说明题（每题10分，共30分）

1.使用轨道平车和水平尺检测和初步调整轨道高低偏差的基本步骤：首先，将轨道平车置于需要检测的轨道上，确保平车放置平稳；其次，将水平尺放置在轨道平车上，并调整使其处于水平位置；然后，观察水平尺气泡是否居中，若不居中，则表明轨道存在高低偏差；接着，根据水平尺倾斜方向，判断是哪一侧轨道高（或低），并记录偏差量；最后，使用道砟、垫板等工具，在轨道高低侧进行适量加垫或取走，进行初步调整，调整后再次使用水平尺检测，直至符合标准要求。

2.使用常用电工工具检测铁路信号电缆基本通断性的操作流程和注意事项：首先，确保电源已切断，并确认工作环境安全；然后，选择合适的档位，使用万用表的电阻档（或蜂鸣档）；将万用表的两个表笔分别接触电缆的两端对应芯线（需确认芯线连接正确）；观察万用表显示或蜂鸣器声音，若电阻值接近零欧姆（或蜂鸣器发出持续响声），则表示电缆该芯线通路良好；若显示无穷大（或蜂鸣器不响），则表示该芯线断路；注意事项包括：必须先断电操作，防止触电；确保表笔接触良好；区分不同芯线，防止短路；测试完成后，先断开表笔，再恢复电源。

3.铁路客运站站台接到旅客突发轻微不适的应急处理流程和服务要点：首先，立即上前询问旅客情况，并根据情况提供座位或引导至相对安静、安全的位置；如旅客意识清醒，可提供饮用水或常用晕车药等；如情况较重或旅客不适加剧，立即通知站务人员或医生，并做好安抚工作；协助旅客联系其亲友；在整个过程中，保持镇定，主动提供帮助，耐心解释情况，关注旅客需求，确保旅客得到及时有效的照顾，体现人文关怀。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

1.可能导致铁路道岔转换不畅的常见原因及排查思路：①机械原因：道岔转辙器部件（如尖轨、心轨、基本轨）磨损、