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养老院员工行为规范制度

引言：随着社会老龄化进程的加速，养老服务业的重要性日益凸显。为规范养老院员工行为，提升服务质量，保障老人权益，特制定本制度。本制度旨在明确员工职责，优化工作流程，强化合规管理，构建和谐稳定的运营环境。适用范围涵盖养老院所有员工，包括管理人员、服务人员、后勤人员等。核心原则强调以人为本，注重细节，持续改进，确保制度有效执行。通过明确界定行为准则，形成统一规范，促进员工专业素养提升，为老人提供更加优质、安全的养老服务。本制度为后续具体条款提供逻辑基础，是养老院管理体系的重要组成部分。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中扮演核心管理角色，负责监