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工程质量保修计划

一、引言

工程质量保修是工程项目建设周期的重要延伸，是施工单位对工程质量最终承诺的体现，也是保障业主合法权益、树立企业良好信誉的关键环节。为确保本工程在竣工验收交付使用后，能够得到及时、有效的维修和保养，最大限度地减少质量缺陷对工程使用功能的影响，特制定本工程质量保修计划。本计划旨在明确保修范围、期限、责任、程序及保障措施，确保保修工作规范、高效、有序进行。

二、保修范围与期限

（一）保修范围

本工程质量保修范围包括但不限于在工程竣工验收报告核定的范围内，因施工单位施工原因造成的工程实体质量缺陷。具体涵盖以下主要方面：

1.地基基础工程和主体结构工程；

2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏；

3.供热与供冷系统；

4.电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程；

5.其他双方在工程施工合同中约定的保修内容。

对于非施工单位原因（如使用不当、不可抗力、第三方破坏等）造成的质量问题，不属于本保修范围，施工单位可提供维修服务，费用由责任方承担。

（二）保修期限

本工程质量保修期限严格按照国家现行法律、法规及相关规范标准执行，并满足施工合同约定。具体保修期限如下：

1.地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为若干年；

3.供热与供冷系统，为两个采暖期、供冷期；

4.电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为若干年；

5.其他项目的保修期限由发包方与承包方另行约定。

保修期自工程竣工验收合格并移交之日起计算。

三、组织架构与职责分工

为确保保修工作落到实处，成立以项目经理为组长，技术负责人、质量负责人、各施工班组负责人为成员的工程保修小组。

（一）保修小组组长（项目经理）

全面负责保修工作的组织、协调、决策和资源调配，对重大质量问题的处理方案进行审批，代表公司与业主进行沟通。

（二）技术负责人

负责组织技术人员对保修范围内的质量缺陷进行原因分析，制定科学、合理、经济的维修方案，并对维修过程中的技术问题进行指导和把关。

（三）质量负责人

负责对维修工程的施工质量进行监督、检查和验收，确保维修工艺符合规范要求，维修质量达到验收标准。

（四）各专业施工班组负责人

根据保修小组的安排和维修方案，组织本班组人员进行具体的维修施工，确保按时、按质完成维修任务，并对维修人员的安全和健康负责。

（五）专职联络人

负责与业主保持日常联系，接收业主的保修通知，及时将保修信息反馈给保修小组，并向业主通报维修进展情况。

四、保修程序

（一）保修通知的接收与确认

1.业主可通过电话、书面函件、电子邮件等方式向我方专职联络人发出保修通知，明确质量缺陷的部位、性质、程度及联系方式。

2.专职联络人接到通知后，应立即记录相关信息，并在规定时间内（通常为24小时内）与业主取得联系，对保修通知内容进行核实确认。

（二）现场勘查与原因分析

1.保修小组接到确认后的保修信息，应立即组织技术、质量及相关专业人员在约定时间内（紧急情况应立即）到达现场进行勘查。

2.技术负责人组织人员对质量缺陷进行详细检查、拍照、记录，分析产生缺陷的原因，判断是否属于保修范围。

（三）维修方案的制定与审批

1.对于确属保修范围的质量缺陷，技术负责人根据现场勘查结果和原因分析，组织制定详细的维修方案，明确维修方法、采用材料、施工工艺、工期安排及质量保证措施。

2.维修方案需报保修小组组长审批。对于重大或复杂的质量问题，必要时可组织专家论证。

（四）维修方案的沟通与确认

维修方案审批通过后，由专职联络人向业主进行解释和说明，征得业主同意后方可组织实施。若业主有不同意见，应进行充分沟通协调，力求达成共识。

（五）组织维修施工

1.维修小组根据批准的维修方案，调配施工人员、材料、机械设备等资源，按照既定工期和质量要求组织施工。

2.施工过程中，严格遵守安全操作规程，采取必要的安全防护措施，避免对业主的正常使用造成影响或引发安全事故。

3.质量负责人对维修施工全过程进行质量监督，确保维修质量。

（六）维修工程验收

1.维修施工完成后，施工班组负责人进行自检，合格后报质量负责人验收。

2.质量负责人验收合格后，由专职联络人通知业主进行最终验收。

3.业主验收合格后，双方签署维修验收单，作为保修工作完成的依据。若验收不合格，应根据业主意见进行整改，直至验收合格。

（七）保修终结

维修工程经验收合格，相关资料归档后，该保修项目终结。

五、资源保障

（一）人员保障

保修小组核心成员及各专业维修骨干人员应保持相对稳定，并进行定期培训，确保其具备处理各类常见质量缺陷的能力。

（二）材料保障

建立常用维修材