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2025年医院保卫科工作总结暨下一步工作计划

2025年，医院保卫科在院党委的统筹领导下，以“平安医院”建设为主线，紧扣“防风险、保安全、护稳定”核心目标，围绕医疗安全、人员安全、财产安全三大重点，深化“人防、物防、技防、制防”四防融合，全年未发生重大安全责任事故，实现治安案件同比下降18%、消防隐患整改率100%、医患纠纷引发的极端事件“零发生”的阶段性目标，为医院高质量发展提供了坚实的安全保障。现将全年工作情况总结如下，并就2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结：聚焦主责主业，筑牢安全防线

（一）以“精准防控”为抓手，夯实日常安全管理基础

1.强化重点区域管控。针对医院“人员密集、区域复杂、风险点多”的特点，建立“三级巡查+动态布防”机制：一级巡查由安保班组每2小时全覆盖巡查，重点检查ICU、药房、血库、收费处、住院部等23个高风险区域；二级巡查由科长、副科长每日随机抽查，侧重消防设施、门禁系统、监控设备运行状态；三级巡查联合后勤、设备等部门每月开展专项检查，重点整治私拉电线、堵塞消防通道等隐患。全年累计开展巡查2.1万次，发现并整改各类安全隐患127处，其中消防隐患23处（含门诊楼3楼安全通道堵塞、老病房楼应急灯失效等重点问题）、治安隐患41处（如收费处窗口防护栏松动、夜间药房门禁异常）、设施隐患63处（如停车场减速带破损、楼梯扶手松动），整改完成率100%。

2.深化门禁与秩序管理。优化“分时段、分区域”门禁策略：门诊区域实行“单向通行+人脸识别”，高峰时段（7:30-9:30、16:30-18:00）增派4名安保人员引导，减少拥堵风险；住院部严格执行“一患一陪”制度，通过智能门禁系统绑定陪护人员身份信息，全年拦截非授权人员进入住院区3200余人次；急诊区域设置“绿色通道”，与急诊科联动建立“急救优先、快速放行”机制，确保急救车辆、人员平均通行时间缩短至90秒以内。同时，针对“号贩子”“医托”等乱象，联合辖区派出所开展专项整治行动6次，抓获号贩子8人、医托5人，有效净化了就诊环境。

3.严抓消防安全管理。严格落实《医疗机构消防安全管理九项规定》，全年投入35万元完成消防设施升级：更换老旧灭火器200具，维修自动喷淋系统12处，在发热门诊等新增区域安装独立烟感报警器50个。组织全院消防培训6次（覆盖1200余人次），开展“真火演练”“逃生帐篷体验”等实战训练4次，联合消防支队开展全院级消防演练2次，重点检验微型消防站“1分钟响应、3分钟处置”能力。全年消防控制室接警17次（均为误报），无真实火情发生，消防设施完好率保持100%。

（二）以“能力提升”为核心，锻造专业化安保队伍

1.强化业务培训与考核。制定“分层分类”培训计划：针对新入职安保人员（全年新招12人），开展“1周基础培训+1个月跟岗实习”，重点学习《治安管理处罚法》《医疗纠纷预防和处理条例》、监控设备操作、应急处置流程等；针对骨干人员（15名班长及以上），每季度开展“案例复盘+情景模拟”培训，邀请公安、消防专家授课4次；针对全体人员，每月组织“技能比武”（包括体能测试、器械使用、急救技能等），全年累计培训48课时，考核通过率98%。特别加强急救技能培训，10名安保人员取得红十字会“初级急救员”证书，在7月住院部患者突发心脏骤停事件中，安保人员5分钟内完成心肺复苏直至医护人员到场，为抢救争取了关键时间。

2.优化队伍作风与激励。推行“首问负责制”和“服务承诺制”，要求安保人员在巡查中主动为患者指引路线、帮助搬运重物，全年累计提供便民服务2300余次；设立“月度服务之星”“隐患排查能手”等评选机制，对表现突出的个人给予绩效奖励（全年发放奖励金2.4万元）；通过定期召开班组会、设立意见箱（全年收集建议12条），及时解决队员在工作、生活中的困难（如调整夜班休息区、增设防暑降温物资），队伍稳定性显著提升，全年离职率仅5%（低于行业平均10%）。

（三）以“智慧赋能”为突破，提升安全管理效能

1.推进安防系统智能化升级。完成“智慧安防平台”二期建设，集成260路监控摄像头（其中50路为智能分析摄像头）、120套门禁系统、30个一键报警装置、消防报警系统及停车场管理系统，实现“全域感知、数据融合、智能预警”。智能分析功能覆盖区域入侵（如非授权人员进入药房）、物品遗留（如走廊丢弃可疑包裹）、人员聚集（如住院部病房外家属扎堆）等12类场景，全年触发预警17次，均在3分钟内处置完毕。例如，9月智能摄像头发现门诊大厅3名人员长时间徘徊且频繁张望收费窗口，系统立即预警，安保人员到场核实后确认系扒窃团伙，当场控制并移交派出所。

2.强化数据应用与风险预判。建立“安全大数据分析台账”，按月统计治安事件、消防报警、纠纷投诉等数据，形成《安全形势分析报告》