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职［场沟通］电影里的六大职场沟通技巧

六种职场隐性沟通法则，你能辨识会使用，还是深受其？来跟着几部经典影片学习一下,

增进自己的职场智慧吧！一一

人沟通，会面临的人际关系大致包含以下6种:

1、对老板：展现自我特色

UPCLOSE

PERSONAL

米歇尔・菲佛在《因为你爱过我》(UpCloseandPersonal)中，有次向制作人劳勃・瑞

福争取成为气象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气

象，她趁跑去交给劳勃•瑞福衣服的机会，再次强力推荐自己，表示愿意穿雨衣上阵，终究

获得播报的职位。

过程中，米歇尔•菲佛总是保持自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。

“主动，选对时机”，是以老板沟通、争取机会时的不二法门。

有时也可以用“激起同理心”的方法来面对老板。米高・福克斯的电影《成功的秘密》(The

SecretofMySuccess),描述一位乡下年轻人，到城里远亲所开的大公司求职。首先，秘

书问他有没有名片，没有就不通报，他灵机一动，干脆贴在复印机上，印出自己的脸，再写

上姓名，不就是一张极具个人风格的名片？

职场的沟通常常很制式化、偃硬。满抽屉的名片•,你会特别记起哪一张是哪个人吗？在臼我

介绍时，个人化(personalized)的表现能给予对方特别突出的印象，像是手写的文字，就

比印刷的字体得温暖而生动。

见到老板后，米高•福克斯开门见山，马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他亳无

经验的质疑，他以诉诸同理心的热情说服了老板：“过去你20儿岁的时候，不也最痛恨别

人问你能做什么‘？我什么都能做，只要有一份工作！”

2、对部属：转变环境，真心交流

团队起内哄时，该如何控制场面？黛味・摩儿、凯文・波拉克在《军官与魔鬼》(/\FewGood

Men)中饰演军事检察官，有次为了开庭攻防的表现而吵架，海军上尉汤姆・克鲁斯先制止

凯文的言词攻击，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算争执一时难分对错，但有担当

的主管，还是要先保护被欺负的一-方，且适时隔开双方，让彼此有重新冷静思考的空间。

之后黛咪・摩儿邀请汤姆・克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐，原本不太熟稔的两人，一

下子就放松心情，有更深入的交谈机会。这个场景提醒了“环境”对于员工心理的影响力，

如果他们是去高级法国餐厅吃饭，还能从先前紧绷的气氛中脱离吗？

在工作场合有太多的说,太少的“谈”。比如我们常靠着多报表数字来认识部属或求职者,

却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾・威廉斯先亳不隐瞒地向对

方揭露他内心深处的感受，才能真正的谈、真正的交心。

3、对同事：团队默契为彼此加分

在职场上，和同事相处的时间是最多的。如果同事只用你的职称来称呼你，其实表示你们缺

乏真诚的沟通和了解，你应该让同事认识“你”是个怎么样的“人”。

《黑色豪门企业》T（heFirm）里，律师汤姆•克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所，当

他和资深合伙人见面时，原本紧绷严肃的对话，在他将话题转移到和妻子间的相处时，气氛

便缓和多。

很多职场上的沟通，其实可以更个人化一点。在公司办活动时，可以多安排让大家展现私底

下的另一面，有助于拉近彼此距离。

我一直很向往团队工作里彼此专业上的精准默契，而这点在动作片里颇为常见。不过在《反

恐特警组》S（.NA.T.）一场解除银行抢劫的行动中，很有默契的同僚临时带领你一起抗命,

决定冒险救出人质，你该如何反应？

不要给同事或老板这种“惊喜”！大部份的人遇到和原先计划截然不同的“惊喜”，只能不

知所措、慌张应对，很容易产生临失误。

此外，在第一线上能否临“抗命”，须视不同产业的不同特质而论。比如军、警、消等攸

关人命的行业，就必须强调遵守规定和命令；而在重视知识经济的行业，则可以给员工的脑

袋多一点空间。

职上还有另一种默