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养老院各岗位绩效考核表

说明：1.考核周期：月度/季度/年度（可根据实际情况勾选）；2.考核总分100分，85分及以上为优秀，70-84分为合格，69分及以下为不合格；3.考核结果作为岗位调整、薪酬发放、评优评先的重要依据；4.备注栏可填写特殊情况说明或补充评价。

一、护理员岗位绩效考核表

考核维度

考核内容

分值

考核标准

实得分

考核人

备注

基础护理服务（40分）

生活照料及时性、规范性

15

按时完成老人穿衣、洗漱、进食、排便等生活照料，操作规范无失误，老人满意度高得12-15分；偶有延迟或小失误，老人基本满意得8-11分；频繁延迟或出现明显失误，老人有投诉得0-7分

基础医疗护理落实

10

准确执行医嘱，按时提醒老人服药、测量血压体温等，记录完整规范得8-10分；偶有遗漏或记录不完整得5-7分；多次遗漏或执行错误得0-4分

老人居住环境整理

8

老人房间整洁、通风、物品摆放有序，床单位干净平整得6-8分；基本整洁，偶有杂物堆积得3-5分；环境脏乱差得0-2分

异常情况发现与上报

7

及时发现老人身体或情绪异常并第一时间上报，处理得当得5-7分；发现不及时但上报后配合处理得3-4分；未发现或发现后未上报得0-2分

服务态度与沟通（25分）

对待老人态度

10

耐心、细心、有爱心，主动关心老人，无态度恶劣情况得8-10分；基本礼貌，偶有不耐烦得5-7分；态度生硬，被老人投诉得0-4分

与老人及家属沟通

8

主动与老人及家属沟通老人情况，及时反馈信息，沟通顺畅得6-8分；沟通基本及时，偶有信息遗漏得3-5分；沟通不及时，引发家属不满得0-2分

团队协作配合

7

积极配合其他护理员及岗位工作，分工协作顺畅得5-7分；基本配合，偶有推诿得3-4分；不配合工作，影响团队效率得0-2分

规章制度执行（20分）

养老院规章制度遵守

10

严格遵守养老院各项规章制度，无迟到早退、脱岗等情况得8-10分；偶有轻微违规得5-7分；多次违规或出现严重违规得0-4分

操作安全规范

10

严格按照安全操作流程工作，无安全事故发生得8-10分；偶有安全隐患，及时整改得5-7分；发生安全事故得0-4分

学习与提升（15分）

专业技能学习

8

积极参加养老院组织的护理技能培训，认真学习并应用于工作得6-8分；按时参加培训，学习效果一般得3-5分；不参加培训或培训态度消极得0-2分

工作改进与提升

7

主动反思工作不足，积极改进并取得效果得5-7分；能接受他人建议并改进得3-4分；不反思、不改进得0-2分

加分项

10

获得老人及家属书面表扬每次加2分；在护理技能竞赛中获奖加3-5分；及时处置突发情况避免事故发生加5-10分（加分累计不超过10分）

减分项

-10

被老人或家属有效投诉每次减3分；出现工作失误造成不良影响减5-10分；违反规章制度造成损失减5-10分（减分累计不超过10分）

总分

100

考核总结：___________

被考核人签字：___________考核人签字：___________考核日期：______年____月____日

二、厨师岗位绩效考核表

考核维度

考核内容

分值

考核标准

实得分

考核人

备注

菜品质量与营养（40分）

菜品口味与口感

15

菜品口味适宜老人，口感软烂易咀嚼，无过咸、过甜、过油情况，老人满意度高得12-15分；口味基本适宜，偶有老人反馈不适得8-11分；口味不佳，多次被老人投诉得0-7分

营养搭配合理性

10

严格按照营养师或养老院要求搭配食材，保证营养均衡，符合老人饮食需求得8-10分；基本符合要求，偶有营养搭配不当得5-7分；严重不符合营养要求得0-4分

菜品种类与创新

8

菜品种类丰富，每周有合理变化，定期推出新菜品得6-8分；种类基本丰富，变化较少得3-5分；种类单一，无变化得0-2分

特殊饮食制作

7

准确完成糖尿病、高血压等特殊老人的饮食制作，符合饮食禁忌得5-7分；基本符合要求，偶有小失误得3-4分；未按要求制作，影响老人健康得0-2分

食品安全与卫生（25分）

食材处理卫生

10

食材清洗干净，生熟分开处理，无交叉污染得8-10分；基本干净，偶有不规范操作得5-7分；食材处理不干净，存在交叉污染风险得0-4分

厨房环境卫生

8

厨房操作台面、地面、厨具清洁干净，无油污、杂物堆积，通风良好得6-8分；基本清洁，偶有油污、杂物得3-5分；厨房脏乱差得0-2分

餐具消毒规范

7

餐具严格按照消毒流程处理，消毒记录完整得5-7分；基本按要求消毒，记录不完整得3-4分；未按要求消毒，存在安全隐患得0-2分

工作效率与成本（20分）

餐食制作及时性

10

按时完成各餐制作与供应，无延迟得8-10分；偶有轻微延迟得5-7分；多次延迟，影响老人正常用餐得0-4分

食材节约与成本控制