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风险评估与应对策略制定工作表

一、适用场景与核心价值

本工具适用于需系统性识别、分析潜在风险并制定应对措施的场景，例如：

项目全周期管理：新产品开发、市场拓展、系统升级等项目启动前或关键节点；

业务流程优化：供应链调整、服务模式创新、跨部门协作流程设计时；

合规与安全管理：年度合规审计、数据安全防护、生产安全检查等场景；

战略决策支持：企业进入新市场、投资新业务、组织架构调整等重大决策前。

通过结构化评估风险等级、明确应对责任，可提前规避潜在损失、降低不确定性对目标的影响，保障项目或业务平稳推进。

二、分步操作指南

1.明确评估目标与范围

目标定义：清晰界定本次风险评估的核心目的（如“识别新产品上市的市场风险”“保证供应链中断风险可控”）。

范围界定：确定评估对象（如某项目、某业务线、某流程）、时间周期（如未来6个月、项目全周期）及关键维度（如市场、技术、运营、财务、法律等）。

输出物：《风险评估目标与范围说明》，明确评估边界，避免遗漏或过度扩展。

2.组建评估团队

成员要求：包含领域专家（如技术专家、市场专家）、执行负责人（如项目经理）、风险控制专员（如合规岗）及外部顾问（如需），保证视角多元、专业覆盖全面。

职责分工：明确组长（统筹协调）、记录员（整理风险清单）、分析员（评估风险等级）等角色，避免职责重叠或遗漏。

3.风险识别：全面梳理潜在风险点

方法选择：

头脑风暴法：团队成员基于经验自由列举风险，鼓励“不设限”发言；

访谈法：与项目相关方（如客户、供应商、一线员工*）沟通，获取外部视角风险；

流程分析法：拆解核心流程（如研发、生产、销售），识别各环节风险点；

历史数据回顾：参考过往项目/业务中的风险事件、投诉记录、报告等。

输出物：《初步风险清单》，包含风险点描述（如“核心原材料供应商单一，断供风险高”“竞品同类产品提前上市，导致市场份额流失”）。

4.风险分析：评估可能性与影响程度

可能性评估：根据历史数据、行业经验或专家判断，对风险发生概率进行量化（1-5分，1分=极不可能，5分=极可能）：

分值

可能性描述

示例

1

过去5年内未发生，且当前环境无相关诱因

某技术专利被侵权（已布局严密防护）

3

偶尔发生，需关注诱因变化

供应商交货延迟（行业平均延迟率10%）

5

极可能发生，已出现明显征兆

关键岗位人员流失率连续3月超20%

影响程度评估：从“财务损失、运营效率、客户满意度、合规性、品牌声誉”等维度，评估风险一旦发生造成的影响（1-5分，1分=影响极小，5分=灾难性影响）：

分值

影响程度描述

示例

1

对目标无实质影响（如成本增加1%）

办公用品采购成本小幅上涨

3

对部分目标造成中度影响（如成本增加5%-10%，或效率下降20%）

项目阶段性延期2周

5

导致核心目标无法实现（如重大安全、核心客户流失）

产品出现批量质量问题，引发大规模退换货

5.风险评价：确定风险优先级

风险等级计算：风险等级=可能性评分×影响程度评分，结果划分为三级：

低风险：1-3分（可接受，需定期监控）；

中风险：4-9分（需制定应对策略，重点关注）；

高风险：10-25分（立即采取行动，优先处理）。

输出物：《风险等级评估表》，按风险等级从高到低排序，明确重点关注项。

6.制定应对策略：针对性措施设计

根据风险等级和性质，选择以下一种或多种策略：

规避（高风险）：改变计划或目标，完全消除风险源（如放弃进入政策限制高风险市场）。

降低（中/高风险）：通过措施降低可能性或影响程度（如“原材料断供风险”：开发2家备选供应商，签订保供协议）。

转移（中风险）：将风险影响部分转移至第三方（如“货物运输风险”：购买物流保险；法律纠纷风险：聘请外部律所代理）。

接受（低风险）：不主动采取措施，但需预留应急资源（如“minor技术故障”：准备快速响应排查手册）。

输出物：《应对策略清单》，明确策略类型、具体措施、预期效果。

7.明确责任与时间节点

责任分配：为每项应对策略指定唯一责任人（如“开发备选供应商”由采购经理*负责），避免责任模糊。

时间规划：设定策略启动时间、关键里程碑及完成节点（如“1个月内完成备选供应商考察，3个月内签订合作协议”）。

输出物：《风险应对责任矩阵》，包含“风险点、应对策略、责任人、计划完成时间、监控频率”。

8.执行与动态更新

策略执行：责任人按计划落实措施，组长定期跟踪进度（如每周例会同步）。

风险监控：通过数据指标（如供应商交货准时率、客户投诉率）、定期复盘（如月度风险评估会）跟踪风险状态，若应对策略失效或新风险出现，及时调整评估结果和应对措施。

文档更新：每次复盘后更新《风险评估与应对策略工作表》，保证版本最新。

三、风险评估与应对策略工作表模板

序号

风险点描述

风险类别（市场/技术/运营