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通信网络工程师维护能力与问题解决绩效表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络稳定性与性能

核心网络可用率

35%

99.9%

按月统计，每降低0.1%扣除2%，最高扣除10%

网络平均延迟

50ms

按月统计，每增加5ms扣除1%，最高扣除15%

网络丢包率

0.1%

按月统计，每增加0.01%扣除2%，最高扣除20%

故障平均响应时间

15分钟

按月统计，每增加5分钟扣除1%，最高扣除10%

故障平均解决时间

2小时

按月统计，每增加10分钟扣除1%，最高扣除15%

故障排查与解决能力

故障一次性解决率

30%

80%

按月统计，每降低1%扣除2%，最高扣除15%

故障升级次数

0次（严重故障）

按月统计，每发生1次严重故障升级扣除5%，最高扣除25%

问题诊断准确率

90%

按月统计，每降低1%扣除2%，最高扣除20%

故障处理报告质量

完整、准确、及时

按月统计，每季度由主管评估，不达标扣除3%

新技术问题解决能力

独立解决80%以上

按季度评估，每降低5%扣除2%，最高扣除10%

维护计划与执行力

维护计划完成率

20%

95%

按月统计，每降低1%扣除2%，最高扣除15%

维护前风险识别率

85%

按月统计，每降低1%扣除2%，最高扣除10%

维护文档规范性

符合公司标准

按季度评估，不符合扣除2%

预防性维护执行率

90%

按月统计，每降低1%扣除2%，最高扣除15%

跨部门协作效率

无延迟、无争议

按月统计，主管评估，有争议扣除3%

知识管理与培训

知识库贡献量

15%

每月至少2篇

按月统计，每少1篇扣除2%，最高扣除10%

知识库内容质量

准确、易懂

按季度评估，质量不达标扣除2%

新员工培训覆盖率

100%

按季度统计，每降低10%扣除2%，最高扣除10%

培训效果评估

学员满意度85%

按季度统计，每降低5%扣除2%，最高扣除5%

技术分享参与度

每月至少1次

按月统计，每少1次扣除2%，最高扣除5%

本考核表用于评估通信网络工程师在网络稳定性与性能、故障排查与解决能力、维护计划与执行力、知识管理与培训四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行自评。权重分配如下：网络稳定性与性能35%，故障排查与解决能力30%，维护计划与执行力20%，知识管理与培训15%。考核结果将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见