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软件应用技术服务合同

甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方拥有并拥有合法权利提供[软件名称]软件（以下简称“软件”）的应用技术服务，该软件版本号为[版本号]，具有[简述软件主要功能或用途]等功能；乙方希望获得甲方提供的关于该软件的应用技术服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条标的物

甲方同意向乙方提供[软件名称]版本号为[版本号]的应用技术服务，该软件的主要功能包括但不限于[列举主要功能，与背景信息中一致]。

第二条服务内容与范围

双方同意，甲方提供的服务内容包括但不限于以下方面：

2.1软件安装与部署：根据乙方的环境要求，负责[软件名称]软件的安装、配置、调试及上线，确保软件符合乙方业务运行的基本条件。

2.2系统维护：在服务期内，为乙方部署的[软件名称]软件提供系统维护服务，包括但不限于：

2.2.1故障排除：及时响应乙方报告的软件故障，进行诊断、分析和修复。

2.2.2性能监控：定期对软件运行状态进行监控，保障系统稳定运行。

2.2.3问题修复：对软件在运行过程中出现的Bug进行修复，并根据乙方需求进行必要的优化。

2.2.4版本升级：根据软件发布的新版本，在乙方同意后，负责软件的升级工作，包括数据迁移和配置兼容性处理。

2.3技术咨询：为乙方的软件使用提供技术咨询支持，解答乙方在使用过程中遇到的技术疑问，提供操作指导。

2.4用户培训：根据乙方的需求，为乙方的指定用户提供[软件名称]软件的操作使用培训，培训内容包括软件基本功能、常用操作流程等。

2.5数据管理服务（如有）：提供数据备份、恢复、迁移等服务，具体服务内容和标准另行协商确定。

2.6定制开发服务（如有）：在合同约定的范围内，根据乙方的特定需求，对软件进行功能扩展或界面调整等定制开发工作，具体需求、范围、交付标准及费用另行协商并签订补充协议。

2.7服务方式：甲方主要通过远程技术支持（电话、网络远程连接等方式）提供服务，如乙方有现场服务需求，可另行协商确定。

第三条服务期限与地点

3.1服务期限：本合同项下的服务自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起，至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[服务期限时长]。

3.2服务地点：甲方提供的服务以乙方指定的[服务地点描述，如服务器所在地、乙方办公地点等]为主要实施地点，远程服务通过网络进行。

第四条服务标准与费用

4.1服务标准：甲方承诺按照以下标准提供技术服务：

4.1.1响应时间：对于乙方通过[指定沟通渠道，如服务热线、邮件]提出的服务请求，在[工作时间/时间范围]内响应。

4.1.2解决时间：对于确认的故障或问题，甲方应在[工作时间/时间范围]内提供解决方案或完成修复。

4.1.3系统可用性：在正常维护时间外，[软件名称]软件系统可用性不低于[百分比，如99.9%]。

（注：具体的SLA指标可根据实际情况详细约定）

4.2服务费用：本合同项下的服务费用采用[选择：固定总价/按服务量计费/其他方式]方式收取。

4.2.1若为固定总价，则服务总费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含[说明费用包含内容，如维护费、培训费等]。

4.2.2若为按服务量计费，则费用根据实际提供的服务量（如服务工时、支持次数等）按照[具体计费标准]计算。

4.2.3[其他费用约定]

4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：

开户名称：[甲方账户名]

开户银行：[甲方开户行]

银行账号：[甲方银行账号]

4.4付款节点：[详细约定支付时间节点，如：合同签订后支付预付款人民币XX元；服务期内按月/季度支付；服务期满后支付尾款XX元等]。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1按照合同约定及服务标准，及时、有效地向乙方提供服务。

5.1.2指派专业的技术人员为乙方提供服务，并保持信息的畅通。

5.1.3对乙方提供的与技术服务相关的资料和数据进行保密。

5.1.4配合乙方进行必要的软件升级、补丁安装等工作。

5.1.5遵守国家有关法律法规及行业规范。