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物业管理日常巡检工作指导

物业管理的日常巡检，是保障物业区域安全、整洁、有序运行，提升服务品质，维护业主共同利益的基础性工作。它如同物业的“体检”，通过定期、系统的检查，及时发现潜在问题，防患于未然，确保各项设施设备处于良好状态，为业主创造舒适宜居的生活与工作环境。本指导旨在为物业管理人员提供一套专业、严谨且具操作性的日常巡检工作规范。

一、巡检工作的核心价值与基本原则

日常巡检并非简单的“走走看看”，其核心价值在于预防为主，防治结合。通过主动发现和解决问题，避免小隐患演变成大故障，降低维修成本，延长设施设备使用寿命，同时提升业主的满意度和信任感。

开展巡检工作应遵循以下基本原则：

1.计划性与规律性：制定明确的巡检周期（日检、周检、月检、季检、年检）和路线，确保巡检工作常态化、制度化。

2.全面性与重点性：巡检范围应覆盖物业全部公共区域及重点设施设备，同时根据实际情况对易出问题、影响重大的部位加强检查频次和深度。

3.标准性与规范性：针对不同巡检对象，制定清晰的检查标准和操作规范，确保巡检结果的一致性和准确性。

4.及时性与有效性：对巡检中发现的问题，要及时记录、及时上报、及时处理，形成闭环管理，确保问题得到有效解决。

5.客观性与真实性：巡检记录必须实事求是，客观反映现场情况，不得虚报、瞒报。

二、巡检内容与标准

巡检内容应根据物业类型（住宅、商业、办公等）和具体配置有所侧重，但总体上应包括以下几个方面：

（一）公共区域与设施设备

1.楼宇本体：

*外墙及外立面：有无裂缝、空鼓、脱落、渗水痕迹，装饰材料是否完好，广告招牌、空调外机等是否牢固。

*楼梯间、电梯厅、走廊：地面、墙面、天花是否整洁、有无破损、渗水；照明是否完好；消防栓、灭火器等消防设施是否齐全、完好；应急指示灯、疏散指示标志是否正常。

*电梯：运行是否平稳，有无异响；轿厢内整洁度，按钮、照明、通风是否正常；年检合格标志是否在有效期内。（注：电梯专业检查由维保单位负责，物业巡检主要关注运行状态及轿厢内状况）。

*门窗：单元门、消防通道门是否完好，开关是否顺畅，锁具是否正常；公共区域窗户有无破损、开启状态是否安全。

2.公共设施：

*门禁系统：读卡器、密码器、闭门器是否正常工作，通话/可视功能是否良好。

*道闸系统：车辆进出识别是否准确，道闸升降是否顺畅，有无异响。

*公共照明：路灯、草坪灯、楼道灯等是否完好，亮度是否足够，有无节能空间。

*儿童游乐设施、健身器材：结构是否稳固，有无松动、损坏、锈蚀，安全警示标识是否清晰。

*垃圾桶/站：是否整洁，有无异味，垃圾是否及时清运，垃圾分类标识是否规范。

3.设施设备机房/区域（重点关注，非专业人员勿擅自操作）：

*给排水系统：水泵运行有无异响、渗漏，压力表读数是否正常；水箱（池）周边环境是否整洁，有无安全防护；公共区域管道有无滴漏、堵塞，井盖是否完好。

*供配电系统：配电柜（箱）有无异响、异味、过热现象，指示灯是否正常；公共区域插座是否完好、安全。

*消防系统：消防水泵房、报警阀组、喷淋头、烟感探测器、消防广播、应急照明等（巡检以外观、指示状态为主，功能测试需专业人员进行）。

*中央空调/供暖系统：根据运行季节，检查机房设备运行状态，公共区域出风口温度是否适宜（如适用）。

（二）环境卫生与绿化养护

1.公共区域清洁：

*道路、广场：有无垃圾、杂物、积水、油污。

*大堂、电梯轿厢：地面、墙面、镜面是否洁净，有无污渍、痰迹。

*楼梯间、走廊：地面有无垃圾、灰尘，扶手是否洁净。

*卫生间（公共）：地面、台面、镜面是否洁净，有无异味，卫生纸、洗手液是否充足，下水是否通畅。

2.垃圾清运：

*垃圾桶（站）是否及时清空，周边有无散落垃圾，清运过程是否规范。

*建筑垃圾、大件废弃物是否按规定地点堆放并及时清运。

3.绿化养护：

*草坪：修剪是否整齐，有无杂草、斑秃、病虫害。

*灌木与乔木：枝叶是否茂盛，有无枯枝、病枝，修剪是否美观，有无病虫害，浇水是否及时。

*花卉：长势是否良好，有无枯萎，花坛（花箱）是否整洁。

*绿化小品及设施：有无损坏，是否整洁。

（三）安全秩序与应急管理

1.人员在岗与履职：

*保安、保洁、工程等岗位人员是否在岗，是否按规定着装、佩戴工牌。

*保安人员是否按规定进行巡逻、门岗值守。

2.消防通道与安全出口：

*是否畅通，有无被占用、堵塞。

*安全出口指示标志是否清晰、完好。

3.车辆停放：

*车辆是否有序停放，有无占用消防通道、堵塞出入口现象。

*停车场（库）内有无积水、漏油，照明、监