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公交助力考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公交车起步时，驾驶员应先（）

A.观察后视镜

B.按喇叭

C.踩油门

D.挂挡

2.公交车辆在站点上下客时，应（）

A.随意停靠

B.靠边整齐停靠

C.紧靠前方车辆

D.停在路中间

3.遇到老人上车，驾驶员应（）

A.直接关门开车

B.耐心等待并提醒坐稳

C.催促老人快点

D.不管不顾

4.公交车辆的安全锤一般安装在（）

A.车头

B.车尾

C.车窗旁

D.座椅下

5.当公交车辆发生火灾时，应先（）

A.抢救财物

B.疏散乘客

C.灭火

D.报警

6.公交驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时。

A.2

B.3

C.4

D.5

7.公交站点的设置应考虑（）

A.美观

B.方便乘客

C.靠近商场

D.远离居民区

8.公交车辆转弯时，驾驶员应（）

A.加速通过

B.减速慢行

C.不打转向灯

D.随意变道

9.公交驾驶员在行车过程中应保持（）的心态。

A.急躁

B.冷静

C.紧张

D.愤怒

10.公交车辆的轮胎气压应（）检查。

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公交驾驶员的职业道德包括（）

A.安全行车

B.文明服务

C.遵章守纪

D.团结协作

2.公交车辆的安全设施有（）

A.安全锤

B.灭火器

C.应急门

D.安全带

3.公交驾驶员在行车过程中应注意（）

A.观察路况

B.遵守交通规则

C.与前车保持安全距离

D.随意使用喇叭

4.公交站点的服务内容包括（）

A.引导乘客上下车

B.解答乘客咨询

C.维护站点秩序

D.推销商品

5.公交车辆发生故障时，驾驶员应（）

A.立即停车

B.开启危险警示灯

C.疏散乘客

D.自行维修

6.公交驾驶员应具备的身体素质有（）

A.良好的视力

B.听力正常

C.无重大疾病

D.身体协调性好

7.公交车辆的日常维护包括（）

A.检查车辆外观

B.检查轮胎气压

C.检查刹车系统

D.清洗车辆

8.公交驾驶员在服务过程中应做到（）

A.语言文明

B.态度和蔼

C.主动热情

D.与乘客争吵

9.公交车辆在行驶过程中，如果遇到突发情况，驾驶员应（）

A.保持冷静

B.采取正确的应急措施

C.及时报警

D.弃车逃离

10.公交驾驶员的培训内容包括（）

A.安全知识

B.服务规范

C.车辆维修

D.应急处理

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公交驾驶员可以在行车过程中吸烟。（）

2.公交车辆可以超载运行。（）

3.公交驾驶员只需遵守交通规则，无需关注乘客安全。（）

4.遇到雨天，公交车辆的行驶速度应适当降低。（）

5.公交车辆的安全设施只要定期检查就可以，平时不用在意。（）

6.公交驾驶员可以随意变更行驶路线。（）

7.公交站点的设置只要方便驾驶员就行，不用考虑乘客。（）

8.公交车辆发生火灾时，驾驶员应立即逃离现场。（）

9.公交驾驶员应保持良好的个人卫生习惯。（）

10.公交车辆的轮胎磨损严重时，不需要及时更换。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.公交驾驶员在行车前应做哪些准备工作？

答：行车前要检查车辆外观有无损坏，轮胎气压是否正常，刹车、灯光等系统是否完好；还要调整座椅、后视镜，熟悉当天运营线路和路况。

2.公交车辆在运营过程中，如何保障乘客安全？

答：严格遵守交通规则，平稳驾驶，避免急刹车、急转弯；提前告知乘客站点和注意事项；帮助特殊乘客坐稳扶好；定期检查维护车辆。

3.公交站台服务人员的主要职责是什么？

答：引导乘客有序上下车，维持站台秩序，解答乘客关于线路、站点等咨询，发现异常情况及时报告给驾驶员或相关部门。

4.公交车辆发生火灾时，驾驶员应采取哪些应急措施？

答：立即停车，开启应急门和车门疏散乘客，使用灭火器灭火，同时拨打火警电话119。有伤者的话，及时拨打急救电话。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高公交驾驶员的服务质量？

答：加强服务意识培训，让驾驶员树立为乘客服务理念；规范服务标准和流程，提升文明用语和态度；建立服务考核机制，奖励优秀惩罚不足，促进改进提升。

2.谈谈公交车辆安全管理的重要性。

答：公交承载大量乘客，安全管理能保障乘客的生命财产安全；减少交通事故，维护交通秩序；提升公交行业形象和公信力，让乘客更信赖公交出行。

3.对于公交站点设置不合理的情