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公关考试题型及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的主体是（）

A.公众B.社会组织C.传播D.个人

2.公关的客体是（）

A.政府B.企业C.公众D.媒体

3.公关活动的核心是（）

A.塑造形象B.传播信息C.协调关系D.增进效益

4.公关传播的主要方式是（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.以上都是

5.以下属于公关专题活动的是（）

A.广告宣传B.新闻发布会C.市场调研D.员工培训

6.危机公关的首要原则是（）

A.及时性B.真实性C.公开性D.主动性

7.公关人员的首要能力是（）

A.组织能力B.沟通能力C.策划能力D.应变能力

8.企业形象识别系统中最具传播力和感染力的要素是（）

A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.听觉识别

9.公关调查的第一步是（）

A.确定调查目标B.设计调查方案C.收集调查资料D.整理分析资料

10.以下不属于公关礼仪的是（）

A.见面礼仪B.电话礼仪C.商务礼仪D.法律礼仪

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的基本要素包括（）

A.主体B.客体C.传播D.环境

2.公关的职能有（）

A.收集信息B.咨询建议C.传播推广D.协调沟通

3.公关传播的渠道有（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播

4.公关专题活动的特点有（）

A.针对性B.时效性C.传播性D.互动性

5.危机公关的策略有（）

A.主动承担责任B.真诚沟通C.速度第一D.权威证实

6.公关人员应具备的素质有（）

A.良好的品德B.丰富的知识C.较强的能力D.健康的心理

7.企业形象识别系统包括（）

A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.听觉识别

8.公关调查的方法有（）

A.文献调查法B.观察法C.访谈法D.问卷调查法

9.公关礼仪的原则有（）

A.尊重原则B.真诚原则C.适度原则D.从俗原则

10.以下属于公关广告的有（）

A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公关就是拉关系、走后门。（）

2.公关的目标是为了追求经济效益。（）

3.公众是公关工作的对象，具有同质性。（）

4.公关传播只能通过大众传播进行。（）

5.新闻发布会是一种单向传播活动。（）

6.危机公关就是在危机发生后进行补救。（）

7.公关人员只要有良好的口才就行了。（）

8.企业形象一旦树立就不会发生变化。（）

9.公关调查的结果可以直接用于决策。（）

10.公关礼仪只适用于正式场合。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公关的定义与内涵。

公关是社会组织为了塑造良好形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。内涵包括主体是社会组织、客体是公众、手段是传播沟通、目标是塑造形象。

2.公关调查有什么作用？

能为组织决策提供依据，了解公众需求与态度，为公关策划提供基础信息，监测组织形象和环境变化，及时发现问题与机会。

3.危机公关处理的一般程序是什么？

首先要迅速成立危机处理小组，接着全面调查掌握情况，然后制定应对策略和方案，及时发布准确信息与公众沟通，最后总结经验教训改进工作。

4.公关礼仪的作用有哪些？

有助于树立良好个人和组织形象，增进人际交往与沟通，促进组织合作与发展，营造和谐社会与组织内部环境，提升组织美誉度和影响力。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论公关在企业发展中的重要性。

公关能帮助企业树立良好形象，增强品牌知名度与美誉度。它可协调企业与各方面关系，减少发展阻碍。还能通过传播企业理念和产品信息，吸引消费者，促进销售，提升市场竞争力，为企业营造有利发展环境。

2.如何选择合适的公关传播渠道？

要考虑目标公众特点，如年龄、喜好等决定渠道。结合传播内容性质，不同内容适配不同渠道。还要考虑企业资源，如预算决定采用大众传播还是人际传播等，综合多方面选择。

3.当企业面临负面危机时，应如何有效应对？

迅速反应，主动承担责任，真诚与公众沟通，说明事实及处理措施。借助权威机构证实，增强公信力。通过媒体及时发布