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小时达即时达服务协议

甲方（服务提供方）：[平台/公司名称]

统一社会信用代码/注册号：[甲方证件号码]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（消费者/用户）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

地址：[用户收货地址]

联系电话：[用户联系电话]

丙方（商家/寄件人）：[商家名称]

统一社会信用代码/营业执照号：[商家证件号码]

地址：[商家地址]

联系电话：[商家联系电话]

鉴于甲方提供即时配送服务，乙方希望购买/接收丙方提供的商品/服务，并选择甲方提供的即时配送服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙丙三方经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，在约定区域内为乙方提供将丙方提供的商品/服务从指定地点配送至乙方指定收货地址的即时配送服务（以下简称“本服务”）。

1.2“小时达即时达服务”指甲方承诺在乙方下单后，指派骑手在约定时间内将商品/服务送达乙方指定收货地址的服务。

1.3本服务适用的商家/商品/服务类型为：[具体类型，如：餐饮外卖、生鲜配送、同城急送等]。

1.4甲方提供本服务的地域范围为：[具体服务区域描述]。

1.5甲方提供本服务的时间为：[具体服务时间，如：每日7:00至23:00]。

第二条服务流程

2.1乙方通过甲方指定的应用程序、网站或其他渠道下单，选择丙方提供的商品/服务，并确认订单信息，包括但不限于收货地址、联系电话等。

2.2甲方系统接收乙方订单后，向甲方骑手发布配送任务。

2.3甲方指派骑手前往丙方指定地点取件。

2.4骑手完成取件后，按照甲方路线规划系统指示，将商品/服务配送至乙方指定的收货地址。

2.5乙方签收商品/服务。签收方式包括但不限于：乙方本人签收、乙方授权代收人签收、通过智能设备自动确认签收等。乙方签收商品/服务即视为完成交付。

第三条费用与支付

3.1本服务费用由以下部分组成：

(1)配送费：由丙方支付给甲方，用于覆盖骑手提供配送服务的成本。

(2)[其他费用，如商家服务费、附加服务费等，若无则删除本项]。

3.2配送费标准为：[明确具体标准，如：订单金额的X%或固定金额Y元，或按距离、重量等因素计算，请选择或修改]。

3.3丙方应在订单完成后[具体时间，如：24小时]内，通过甲方指定的支付方式将配送费支付至甲方指定账户。

3.4乙方可能需要承担的费用：[明确乙方可能需承担的费用，如超时费、偏远附加费、因乙方原因导致的退回费用等，若无则删除本项]。

3.5费用支付方式：通过[具体支付方式，如：银行转账、第三方支付平台等]进行支付。

第四条服务标准与承诺

4.1甲方承诺在正常情况下，将按照本协议约定或双方在订单中确认的时效要求，完成商品/服务的配送。

4.2甲方指派的骑手应遵守国家法律法规及甲方相关规定，文明服务，保护商品/服务完好。

4.3甲方应对骑手进行必要的培训和管理，确保其具备提供本服务所需的资质和能力。

4.4遇不可抗力、恶劣天气、重大交通拥堵等不可归责于甲方的客观原因导致配送延迟或无法完成的，甲方应及时通知乙方和丙方，并根据情况协商处理，甲方可相应免除或部分免除延迟责任，但应尽力减少损失。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定提供即时配送服务；

(2)享有向丙方收取配送费及其他约定费用的权利；

(3)有权管理和监督骑员的服务行为；

(4)建立用户投诉处理机制，及时处理乙方反馈的问题；

(5)对乙方的个人信息负有保密义务，按照法律法规和本协议约定使用用户信息；

(6)[其他甲方义务]。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权享受甲方提供的即时配送服务；

(2)应提供真实、准确、完整的收货信息及联系方式；

(3)应按时支付根据本协议约定需要由其承担的费用；

(4)应配合骑手完成商品/服务的签收；

(5)应对收到的商品/服务进行检验，如有问题应在签收后[具体时间]内通知甲方或丙方；

(6)应遵守甲方的用户协议及平台规则；

(7)[其他乙方义务]。

5.3丙方的权利与义务：

(1)有权委托甲方为其提供商品/服务的配送；

(2)应按时提供待配送的商品/服务，并确保商品/服务符合要求；

(3)应向甲方准确提供取件信息；

(4)应按时支付根据本协议约定需要其承担的费用；

(5)[其他丙方义务]。

第六条配送异常与责任处理

6.1配送时效：商品/服务应在乙方下单后[约定核心时效，如：60分钟]内送达。因