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昆山物业面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理区域内的环境卫生工作主要由（）负责。

A.业主

B.物业企业

C.街道办事处

D.环卫部门

2.物业服务合同的签订主体是（）。

A.业主委员会与业主

B.业主委员会与物业企业

C.业主大会与物业企业

D.业主与物业企业

3.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照规定，应当通过（）列支。

A.物业服务费

B.专项维修资金

C.业主自筹

D.政府补贴

4.以下不属于物业管理服务内容的是（）。

A.房屋维修

B.代收水电费

C.小区治安管理

D.业主家庭事务管理

5.物业企业对小区内的绿化养护工作，一般应达到（）的标准。

A.草坪无杂草，花卉无残花败叶

B.树木随意生长

C.绿化区域可以随意占用

D.只进行简单浇水

6.当业主对物业服务不满意时，首先应向（）反映。

A.物业企业客服部门

B.街道办事处

C.媒体

D.其他业主

7.物业管理区域内的电梯，应由（）负责日常维护保养。

A.物业企业

B.电梯制造厂家

C.专业电梯维保单位

D.业主自行

8.物业服务企业的资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级

B.A级、B级、C级

C.甲级、乙级、丙级

D.特级、一级、二级

9.小区内公共照明设施损坏，物业企业应在（）内进行维修。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

10.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）的形式。

A.书面征求意见

B.电话会议

C.网络会议

D.现场投票

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基本特性包括（）。

A.服务性

B.专业性

C.经营性

D.社会性

E.契约性

2.物业企业应履行的义务有（）。

A.按照物业服务合同约定提供服务

B.接受业主大会和业主委员会的监督

C.定期公布物业服务费用收支情况

D.对小区内违法行为进行处罚

E.擅自改变物业管理用房用途

3.以下属于物业共用设施设备的有（）。

A.电梯

B.路灯

C.消防设施

D.业主自用空调

E.小区内道路

4.业主在物业管理活动中，享有（）权利。

A.监督业主委员会工作

B.提出制定和修改管理规约的建议

C.参加业主大会会议，行使投票权

D.按时交纳物业服务费用

E.监督物业服务企业履行物业服务合同

5.物业服务合同终止时，物业企业应向业主委员会移交（）。

A.物业服务用房

B.相关设施设备

C.物业服务所必需的相关资料

D.预收的物业服务费用

E.小区内剩余的建筑材料

6.物业绿化养护工作包括（）。

A.浇水、施肥

B.修剪、除草

C.病虫害防治

D.花卉种植

E.砍伐树木

7.小区内车辆管理的主要内容有（）。

A.车辆停放秩序维护

B.交通设施维护

C.车辆进出登记

D.车辆维修

E.随意设置停车位

8.物业企业的客服人员应具备的素质有（）。

A.良好的沟通能力

B.耐心和责任心

C.解决问题的能力

D.专业知识

E.冷漠的态度

9.物业管理区域内发生安全事故时，物业企业应（）。

A.采取应急措施

B.及时向有关行政管理部门报告

C.协助做好救助工作

D.追究事故责任

E.不管不问

10.业主大会的职责包括（）。

A.修改管理规约

B.选聘和解聘物业服务企业

C.筹集和使用专项维修资金

D.决定物业管理区域内的其他重大事项E.制定物业服务标准

三、判断题（每题2分，共10题）

1.物业管理就是打扫卫生，没有什么技术含量。（）

2.业主可以随意改变房屋的用途。（）

3.物业企业有权对欠费业主采取停水停电措施。（）

4.物业服务合同可以随时解除。（）

5.小区内的消防设施只要在检查时能用就行，不用经常维护。（）

6.业主委员会是业主大会的执行机构。（）

7.物业企业可以将全部物业服务项目委托给其他单位。（）

8.业主对物业服务不满意可以拒交物业费。（）

9.小区内的公共区域可以由物业企业随意出租。（）

10.物业企业应定期对员工进行培训。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业企业的主要服务内容。

2.业主大会召开的条件是什么？

3.物业共用部位、共用设施设备维修资金的使用原则是什么？

4.物业企业如何做好小区的安全防范工作？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高业